Руководитель отдела продаж в туризме

«Гуру по турам» — туристическая компания, работаем с 2016 года. Организуем путешествия по Китаю, лечебные туры, пляжный отдых и поездки по Приморскому краю. У нас действующая команда менеджеров, CRM-система и стабильный поток входящих заявок. Сейчас ищем сильного руководителя, который поможет выстроить системную работу отдела продаж и увеличить результат команды.

Контролировать работу менеджеров по продажам, как офисных, так и удалённых. Следить за обработкой входящих заявок в CRM: скорость ответа, пропущенные обращения, повторные контакты, доведение клиента до оплаты. Проверять качество звонков и переписок с туристами. Обучать менеджеров продажам, работе с возражениями и правильному ведению клиентов. Проводить разборы заявок, ставить задачи и контролировать выполнение. Анализировать воронку продаж, конверсию и причины потери клиентов. Разрабатывать и внедрять стандарты продаж.

Предоставлять руководителю понятную еженедельную отчётность по результатам отдела. Главная задача: сделать так, чтобы менеджеры качественно обрабатывали каждую заявку, продажи росли, а работа отдела была прозрачной и управляемой.

Опыт руководства отделом продаж от 1–2 лет. Практический опыт увеличения продаж и конверсии. Умение работать с CRM, цифрами, отчётами и KPI. Навыки обучения и развития менеджеров. Самостоятельность, системность и ответственность за результат. Опыт продаж услуг в B2C. Будет плюсом: Опыт в туризме будет преимуществом, но не обязателен

Удалённый формат работы. Частичную занятость с понятными задачами. Действующую команду и поток заявок, не нужно начинать с нуля. Прямое взаимодействие с собственником компании. Возможность внедрять свои решения и влиять на результаты бизнеса. Первоначальный период сотрудничества 2–3 месяца с оценкой результатов.