Специалист по комплексной автоматизации CRM
Job in
Chicago, Cook County, Illinois, 60601, USA
Listed on 2026-11-05
Listing for:
YCLIENTS
Full Time
position Listed on 2026-11-05
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
CRM Systems & Management, HelpDesk/Support, Bilingual, Customer Service Rep -
IT/Tech
CRM Systems & Management, HelpDesk/Support
Job Description & How to Apply Below
Описание: YCLIENTS — платформа для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере красоты и услуг.
Задачи:- Сопровождать и актуализировать рабочие воронки коммерческого отдела и клиентского сервиса
- Настраивать права доступа, ролевые модели, очереди и статусы сотрудников
- Проверять качество данных, выявлять дубли и разбирать зависшие сделки
- Разбирать обращения сотрудников по сбоям, интерфейсу и логике работы систем
- Настраивать автоматизации штатными средствами CRM
- Контролировать проведение и фиксацию оплат в CRM
- Сверять статусы платежей между CRM, банковскими выписками и внутренними учётными системами
- Выявлять зависшие и некорректно привязанные платежи, взаимодействовать с бухгалтерией и коммерческим отделом
- Поддерживать интеграцию с Helpdesk Eddy
- Изучать и администрировать интеграции CRM с IP-телефонией Телфин и Naumen
- Контролировать очереди, добавочные номера, распределение звонков и запись разговоров в карточки
- Готовить операционные срезы, реестры и выгрузки по запросам руководителей направлений
- Автоматизировать процессы в трекерах и мессенджерах
- Оптимизировать схемы работы по запросам смежных отделов
- Уверенный практический опыт работы с amoCRM или Битрикс24 на уровне администратора или продвинутого пользователя
- Опыт работы со службами поддержки или Service Desk
- Понимание учёта оплат в B2B: счета, акты, статусы оплат, подписочные модели
- Внимательность к деталям, системность и аккуратность при работе с финансовыми данными
- Умение читать регламенты, инструкции и блок-схемы процессов
- Знание языков программирования, разработка и вёрстка не требуются
- Будет плюсом: опыт администрирования корпоративной телефонии, опыт работы в B2B SaaS или сфере корпоративных IT-сервисов, уверенное владение Excel или Google Таблицами
- Оформление по ТК РФ с первого дня, полностью белая зарплата
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по московскому времени
- Скидки через Best Benefits на спорт, рестораны и салоны красоты
- Внутренняя валюта, которую можно копить и обменивать на мерч
- ДМС и услуги корпоративного психолога
- Обучение за счёт компании и менторство
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×