Специалист техподдержки

Компания Amopoint является официальным партнером ведущей CRM-системы России amoCRM. Входим в ТОП-10 ведущих партнеров amoCRM в России и СНГ из 10 000; Занимаемся настройкой и внедрением CRM более 7 лет; Реализовали более 400 проектов в 30 сферах бизнеса;

• Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты)
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко)
• Подключение к ПК клиентов с помощью Any Desk и Team Viewer для решения проблембагов (редко)
• Настройка функционала amoCRM: воронки, поля, задачи, digital pipeline, пользователи, права доступа и другие настройки в рамках стандартного функционала amoCRM
• Установка и настройка интеграций с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, конструкторы сайтов, другие сервисы доступные в амоМаркет
• Установка и настройка виджетов основных партнеров amoCRM: Генезис, F5, Introvert, NOVA
• Фиксация багов и передача обращений в различные сервисы (amoCRM + интеграции), а также передача задач разработчикам
• Ведение отчетности по задачам клиента
• Взаимодействие с коллегами из других сервисов для решения вопроса клиента
• Взаимодействие с коллегами нашей компании

• ВАЖНО: не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM
• Внимательность, грамотная устная и письменная речь
• Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д.
• Способность быстро осваивать новые технологии и ПО
• Стремление развиваться и прокачивать свои знания и навыки
• Высокая самоорганизованность, ответственность и отдача работе
• Дружелюбие как к клиентам, так и к коллегам
• Стремление оказывать качественный сервис

• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (предпочтительно) или с 09:00 до 18:00 МСК
• Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура
• Испытательный срок: 3 месяца (возможно пройти быстрее, в зависимости от ваших результатов)