Инженер технической поддержки программного обеспечения

Привет! Мы компания одного продукта - Communi Gate Pro. Разрабатываем гибкую платформу для корпоративных коммуникаций, которая объединяет почту, календарь, чаты, ВКС и др. Наше решение подходит компаниям любого масштаба - от небольших команд до крупных корпораций. Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки.

• Консультировать заказчиков по работе с продуктом.
• Помогать с установкой, настройкой и отладкой.
• Работать с почтовыми системами: диагностика доставки, настройка клиентов, управление ящиками, антиспам-фильтры.
• Настраивать DNS: создание и изменение записей, диагностика разрешения имён, работа с зонами.
• Работать с SSL-сертификатами: установка, обновление, диагностика HTTPS.
• Анализировать логи: поиск причин сбоев, выявление аномалий, расследование инцидентов.
• Мониторить работоспособность сервисов и оперативно реагировать на инциденты.
• Писать bash-скрипты для автоматизации рутины (опционально).
• Вести документацию и базу знаний.

• Базовые знания и опыт работы в Linux, уверенное владение командной строкой.
• Знание bash/zsh-скриптинга.
• Понимание сетевой модели OSI, протоколов TCP/IP, UDP.
• Знание принципов работы DNS и опыт настройки.
• Понимание почтовых протоколов (SMTP, POP3, IMAP).
• Опыт настройки почтовых клиентов (Outlook, Thunderbird, Mail.app) под Windows/MacOS/Linux.
• Навыки чтения и анализа логов (grep, awk, sed).
• Понимание работы SSL/TLS и опыт работы с сертификатами.
• Опыт развёртывания виртуальных серверов.
• Знание HTTP и стандартных ошибок.
• Знание протокола SIP.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus).
• Опыт работы с системами управления конфигурациями (Ansible, Puppet).
• Опыт работы с веб-серверами (nginx, Apache).
• Умение понятно излагать техническую информацию для пользователей с разным уровнем подготовки, находить подход к людям.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.
• Будет плюсом: Знание любого языка программирования (Python, Perl, Go, С++); Опыт администрирования почтовых серверов (Postfix, Exchange, Zimbra); Знание почтового сервера Communigate Pro; Знание основ информационной безопасности.

• Возможность работать в команде профессионалов, развиваться и расти вместе с компанией.
• Комфортный офис в Москва Сити на 53 этаже башни "Федерация".
• Работа в IT-компании, аккредитованной в Министерстве цифрового развития.
• Оформление в соответствии с ТК РФ.
• ДМС (после испытательного срока).
• Корпоративные скидки через программу Best Benefits (кафе, рестораны, образование, спорт и др.).