Specialiste aux comptes clients

Ce poste necessite jusqu'a 10% de deplacements.

• Communique directement avec les clients ayant des comptes en souffrance dans le territoire assigne afin d'optimiser les flux de tresorerie et la rentabilite.
• Developpe et maintient des relations de travail efficaces avec l'equipe des ventes et les clients afin d'ameliorer les efforts de recouvrement tout en assurant la continuite des activites.
• Elabore et met en uvre des plans d'action pour resoudre de facon proactive les situations de comptes en souffrance.
• Analyse les resultats des activites de recouvrement et recommande des mesures d'escalade lorsque necessaire afin d'ameliorer la performance.
• Traite l'information requise sur les portails clients et/ou de tiers afin de faciliter le paiement.
• Collabore avec les clients et la direction appropriee de Sherwin Williams pour resoudre les ecarts ou litiges lies aux comptes clients.
• Aide a cerner les enjeux lies a l'EDI, a la tarification, au suivi et aux processus pouvant entrainer des retards de paiement.
• Initie des communications avec les magasins, les succursales, les clients et les equipes du service a la clientele concernant les enjeux ayant une incidence sur les opportunites d'affaires.

• Contribue a l'identification des goulots d'etranglement dans les processus et a l'elaboration de solutions strategiques pour les resoudre.
• Collabore et travaille en partenariat avec les leaders cles et les parties prenantes internes afin de concretiser des occasions d'optimisation, notamment par l'amelioration des processus et l'automatisation.
• Maintient une connaissance et une comprehension des indicateurs cles de performance (KPI) afin d'ameliorer les niveaux de service et la performance des comptes clients (comptes recevables).

• Assure une application constante des politiques et procedures de credit.
• Maintient les dossiers clients et d'affaires conformement aux politiques et procedures etablies.
• Verifie que les soldes des comptes clients (comptes recevables) relevant de son champ de responsabilite sont exacts et conformes aux politiques en vigueur.
• Repond de facon diligente aux demandes liees aux audits internes et externes des comptes clients, selon les besoins.

• Requis :
  Diplome d'etudes secondaires
• Souhaite :
  Baccalaureat

• Requis :
  Experience en finances, comptabilite ou ventes
• Requis :
  Solides competences en pensee critique et resolution de problemes
• Souhaite :
  Experience au sein d'un magasin, d'une installation ou d'une succursale de Sherwin Williams
• Souhaite :
  Experience en analyse ope rationnelle et en communications d'affaires
• Souhaite :
  Experience en service a la clientele
• Souhaite :
  Experience en comptes clients (comptes recevables)

• Maitrise des applications Microsoft, incluant notamment Excel et Word.
• Capacite a collaborer avec des equipes fonctionnelles diversifiees, a faire preuve de reflexion strategique dans la prise de decisions, a soutenir la croissance de l'entreprise et a optimiser les resultats d'affaires.
• Capacite a concevoir et a maintenir differents types de modeles financiers afin de soutenir, de suivre et d'analyser la performance de l'entreprise.
• Aptitude a comparer et a concilier des donnees financier es provenant de sources multiples, et a analyser l'information afin d'identifier des tendances, des modeles et des pistes d'action pertinentes.
• Capacite a communiquer clairement et efficacement, tant a l'oral qu'a l'ecrit, des idees et des decisions a un groupe diversifie de parties prenantes.

• Capacite a influencer les attitudes, les comportements et les decisions grace a une communication efficace, a la negociation, au leadership, a l'adaptation et a la collaboration avec divers types de parties prenantes.
• Capacite a comprendre, interpreter et analyser les donnees financier es, a en degager des tendances, puis a les communiquer sous forme d'informations pertinentes et exploitables.
• Agir a titre de conseiller ou conseillere strategique de confiance aupres des leaders d'affaires, en s'appuyant sur une connaissance approfondie du ou des segments d'affaires lies au champ de responsabilite.