Recepcionista de NH en Alcorcón NH Hotel Group

Recepcionista de NH en Alcorcón. Minor Hotels es un grupo hotelero mundial que opera más hoteles, complejos turísticos y residencias a través de sus ocho marcas:
Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli.

El hotel NH Alcorcón busca un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.

• Tipo de contrato: formativo, jornada completa
• Estudios mínimos: Grado.
• Experiencia mínima: no requerida.
• Número de vacantes: 1.

• Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
• Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
• Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a: check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
• Verificar el número de habitaciones libres del hotel, cruzando la información de los sistemas de gestión con la documentación disponible relativa a reservas.
• Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
• Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, teléfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
• Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la información necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
• Coordinar la información relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamentos implicados.

• Ayuda económica al estudio.

Las prácticas en Minor Hotels Europe Americas responden a un compromiso como compañía con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formación práctica, proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.

• Cursando Diplomatura en Turismo,
• Grado en Hostelería y Turismo,
• o formación similar.

• Nivel alto de inglés (hablado y escrito). Se valorará otros idiomas.
• Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.

Vocación de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).