Responsable de service H/F
Listed on 2026-07-05
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Sales
Marketing Communications
Responsable Du Département Appareillage
La Direction de la Relation Client et des Prestations est composée de plusieurs départements métiers :
- Département Prestations Invalidité,
- Pôle Relation Client - Prestations,
- Département Appareillage,
- Département Amiante.
- Une Cellule d'Appui au Pilotage des Prestations (indicateurs et tableaux de bord),
- Un Pôle Support Prestations (documentation métiers et outils informatiques métiers),
- Département Écoute Client Marketing
Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations.
La mission du responsable de département comporte :
- Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité,
- Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés,
- Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité,
- Assurer le pilotage de la performance du département,
- Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction,
- Le développement de la gestion du risque,
- Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes,
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations.
- Expérience de management requise,
- Connaitre les principes de base du management et les techniques d'animation d'équipe,
- Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés, tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé,
- Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus,
- Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en fonction des objectifs et des échéances,
- Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais,
- Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe,
- Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public,
- Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences.
- Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition.
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme
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