Longevity Clinic - Gestor de Relaciones con Clientes

Beneficios:

• Bonificación basada en el rendimiento
• Partidos de la empresa
• Salario competitivo
• Descuentos para empleados
• Oportunidad de ascenso
• Formación y desarrollo
• Recursos de bienestar
• Seguro médico

El Gestor de Relaciones con el Cliente, conocido en la organización Relive Health como Defensor del Cliente, es responsable de educar y promover la venta de servicios de bienestar, regeneración y planes de tratamiento a los clientes. Deben poseer un conocimiento completo de todos los productos y servicios exclusivos de Relive Health, incluyendo terapia hormonal, medicina regenerativa y terapia intravenosa. El Defensor del Cliente es responsable de la gestión de la relación con el cliente, de atender a los clientes mediante prácticas de seguimiento e identificar oportunidades para vender servicios o tratamientos adicionales o cruzados, ofreciendo soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Esta persona es el punto de contacto directo con los clientes y se asegura de que sus necesidades y expectativas se cumplan plenamente, y que estén completamente satisfechos durante toda su relación con Relive.

• Adapta soluciones de bienestar personalizadas con discreción y experiencia agudas, fomentando relaciones duraderas con los clientes.
• Realizar consultas exhaustivas con empatía y cumplimiento de las directrices de HIPAA, garantizando confianza y empatía
• Colaborar con los médicos prescriptores para planificar e implementar planes de atención personalizados que prioricen el bienestar del cliente.

• Muestra la marca Relive Health en eventos comunitarios, generando ingresos y compromiso con clientes mediante oportunidades de venta adicional.
• Demuestra dominio del conocimiento de productos y servicios, articulando su propuesta de valor de forma persuasiva a los clientes.

• Ejercer discreción en la programación y asignación de recursos para optimizar los ingresos y la satisfacción del cliente.
• Navega eficazmente por software y sistemas, manteniendo una documentación meticulosa y facilitando interacciones fluidas con los clientes.
• Proporcionar retroalimentación estratégica para impulsar iniciativas de mejora continua dentro del centro de salud.

• Abordar proactivamente las preocupaciones y desafíos para asegurar que el camino de cada cliente con Relive Health se caracterice por la satisfacción y la excelencia.
• Colaborar con el equipo para implementar soluciones que mejoren la experiencia y los resultados de los clientes.

• Dirigir el trabajo de otros, supervisar las medidas de cumplimiento y controlar el flujo de suministros y medicamentos.
• Mantener con precisión los registros de producción y ventas y facilitar la formación y desarrollo de los miembros del equipo.

• Diploma de secundaria. Título universitario (preferido pero no obligatorio)
• 1 año de experiencia general en ventas. La experiencia en ventas en el ámbito médico, específicamente en Terapia de Reemplazo Hormonal, es ideal.
• Habilidades de persuasión, negociación y cierre.
• Capacidad para cumplir plazos, realizar múltiples tareas a la vez, alcanzar los objetivos establecidos por la empresa
• Mantén la paciencia y la compostura al gestionar la atención al cliente
• Capacidad para trabajar de forma productiva y eficaz en un entorno no supervisado
• Posee fuertes habilidades interpersonales y de comunicación

Relive es el centro de salud y bienestar más importante del país, donde nos centramos primero en el cliente para crear soluciones de bienestar personalizadas con resultados inigualables. Nos saltamos la solución a corto plazo y ayudamos a nuestros clientes a tomar las riendas de sus vidas para que puedan lucir, sentirse y ser lo mejor posible. Podemos ayudar con todo, desde combatir la fatiga hasta retroceder el tiempo.

Por último, todo lo que hacemos gira en torno a una sola cosa y solo una, ¡tú!

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