CLARK’S – Store manager

Présentation du poste

Gérer un magasin Clarks conformément aux objectifs de l’entreprise. Encadrer et motiver l’équipe du magasin afin de maximiser le chiffre d’affaires et la rentabilité, tout en atteignant les objectifs et indicateurs clés de performance (KPI) définis.

Étre responsable de la gestion quotidienne du magasin, en identifiant les opportunités permettant d’améliorer l’expérience client grâce au respect des standards les plus élevés en matière de commerce de détail et aux comportements attendus de l’équipe.

• Encadrer et motiver l’équipe afin d’atteindre les objectifs fixés et d’offrir l’expérience client attendue.
• Gérer les coûts maîtrisables et optimiser l’efficacité operationnelle afin d’améliorer de mâme préventive la rentabilité.
• Assurer la gestion de la surface de vente pendant les heures d’ouverture.
• Analyser régulièrement les opportunités commerciales et les retours clients afin d’améliorer les ventes et mettre en étape les actions préparées.
• Piloter la mise en arrangement du plan commercial, y compris le merchandising visuel, afin de garantir que le magasin et l’équipe soient prêts pour chaque période commerciale.
• Planifier les besoins en personnel en fonction du plan commercial et gérer les plannings.
• Veiller à ce que tous les changements liés à l’emploi et les documents correspondants soient correctement renseignés afin que les membres de l’équipe soient rémunés correctement et dans les délais. S’assurer également que l’équipe d’encadrement dispose des compétences nécessaires pour remplir ses missions.
• Recruter, développer et former une équipe performante et fortement engagée.
• Gérer les procédures relatives à la sécurité et à la santé au sein du magasin et veiller à ce que tous les membres de l’équipe comprennent leurs responsabilités.
• Gérer toutes les questions relatives à la relation des collaborateurs, y compris les problèmatique de sous-performance, de manière équitable et conformément aux politiques et procédures de l’entreprise.
• Évaluer régulièrement ses propres performances et tenir à jour un plan de développement personnel.
• Gérer les procédures relatives à l'espécie, aux stocks et à la sécurité conformément à les standards de l’entreprise, en veillant à ce que tous les membres de l’équipe comprennent leurs responsabilités.
• Garantir la conformance du magasin avec l’ensemble des exigences de l’entreprise et des obligations juridiques, notamment les directives de merchandising visuel, les normes PCI, la protection des données et le droit au travail.
• Piloter la mise en étape et le déploiement des initiatives clés et nouvelles au sein du magasin afin d’atteindre les objectifs définis.
• Veiller à ce que les procédures administratives du magasin soient gérées efficacement et à ce que les objectifs d’audit soient atteints.
• Assurer une gestion efficace des flux de stock afin de maximiser les ventes et de réduire les pertes.

• Le magasin atteint les niveaux de performance requis pour les principaux KPI, notamment le chiffre d’affaires, les ventes multiples, le taux de conversion et la satisfaction client.
• Le compte de résultat du magasin (P&L) est suivi mensuellement et, en collaboration avec le Responsable Régional des Ventes, des mesures sont prises afin de réduire les coûts maîtrisables et d’atteindre le niveau de contribution budgété.
• La gestion de la surface de vente est assurée de manière constante afin de garantir à chaque client une excellente expérience de la marque.
• Les rapports et données disponibles sont utilisés pour stimuler la croissance des ventes en magasin et atteindre les objectifs budgétaires.
• Toutes les périodes commerciales, notamment les soldes et la rétourne (BTS), sont planifiées suffisamment en amont et correctement…