Pro Servicio al Cliente​/Ventas

Overview

El equipo de servicio al cliente/ventas Pro de The Home Depot está dedicado a ofrecer una experiencia excepcional para los clientes profesionales, incluidos contratistas, propietarios de propiedades y clientes comerciales. Apoya cada etapa del recorrido del cliente Pro, desde el cumplimiento eficiente de pedidos y la carga segura hasta recomendaciones de productos de expertos y soluciones de entrega personalizadas.

Los miembros del equipo construyen y mantienen relaciones profesionales con los clientes Pro, impulsan proactivamente las ventas aprovechando el conocimiento del producto, los programas de lealtad y las recomendaciones personalizadas, y brindan un servicio excepcional basado en las necesidades únicas del proyecto.

• Apoyar los objetivos de ventas mensuales y otras métricas para impulsar las ventas en la tienda.
• Asistir en el mostrador Pro, cargar materiales, gestionar entregas o ofrecer conocimientos especializados en pintura y productos para garantizar el éxito de los proyectos de los clientes Pro.
• Colaborar para mantener un ambiente limpio, organizado y seguro, resolver problemas de entrega y comunicar las ventajas de Home Depot sobre los competidores.
• Monitorear el inventario, ejecutar iniciativas de ventas y mantener los más altos estándares de servicio al cliente y seguridad.

• Capacidad para construir y mantener relaciones profesionales con clientes Pro y comprender sus necesidades de proyecto.
• Conocimiento del producto y habilidades para recomendar soluciones adecuadas.
• Habilidades de comunicación efectivas; se pueden preferir habilidades de comunicación bilingües en ciertas ubicaciones (el idioma específico varía según las necesidades del cliente).
• Compromiso con alcanzar objetivos de ventas y mantener altos estándares de servicio al cliente y seguridad.