Technical FACTs​/Statcom​/HVDC Expert

Job Description Summary

Post‑Sales‑Support für Kundenprobleme. Dies kann Reparaturen (sowohl Retouren als auch Vor‑Ort‑Reparatur), technischen Support oder einen Vor‑Ort‑Service oder eine andere Serviceanfrage umfassen. Verantwortlich für/beeinflusst Budgets und Betriebspläne. Die Rolle richtet sich nach der Betriebsrichtlinie. Arbeitet mit funktionsübergreifenden Teams. Die Rolle hat Autonomie innerhalb des operativen Bereichs oder eines Segments innerhalb einer größeren Geschäftseinheit. Die Rolle kann einen großen Einfluss auf einen kleinen Geschäftsbereich oder eine Familie innerhalb einer Funktion oder GuV haben.

Um Ergebnisse zu erzielen, sind ein hohes Maß an Urteilsvermögen und operativem Geschick erforderlich.

• Übernehmen die Verantwortung für die Lösung von technischen Kundenproblemen nach dem Verkauf. Technischer Support der Stufen 1, 2, 3 – Beheben technische Probleme nach dem Verkauf. Mit zunehmender technischer Komplexität, die mit der Lösung eines Problems verbunden ist, steigt die „Stufe” der Fähigkeiten. Bei einigen Produkten kann eine Person die Stufen 1, 2 und 3 handhaben, während es sich bei anderen Produkten um separate Personen mit zunehmenden Fähigkeiten handeln kann.
• Kompetenzentwicklung in der eigenen Funktion. Kann Rollen einschließen, die Experten in ihrer Disziplin sind und fachliche oder gedankliche Führung bieten. Beeinflusst Richtlinien und stellt die Bereitstellung innerhalb des Verantwortungsbereichs sicher; verbindet sich mit anderen Teilen der Organisation. In der Regel ein indirekter Vorgesetzter mit direkt unterstellten Fachleuten in höheren Positionen. Hat die Fähigkeit, Talente anzuziehen und zu halten. Verwaltert oft mittlere bis große Teams.
• Wertet interne und externe geschäftliche Herausforderungen aus und empfiehlt Best Practices zur Verbesserung von Produkten, Prozessen oder Dienstleistungen. Nutzt das Verständnis von Branchentrends, um Entscheidungen zu treffen.
• Bringt andere dazu, kreative Lösungen in komplexen Herstellungsprozessen mit technischer Vielfalt und/oder voneinander abhängigen Produktionszyklen zu finden. Wendet ausgefeilte Betriebs-/Produktmanagement-, Fertigungs- oder Konstruktionstechniken an. Interaktion mit angrenzenden Funktionen ist erforderlich, um Probleme zu lösen. Hat die Fähigkeit, die Qualität empfangener Informationen zu bewerten und widersprüchliche Daten zur Analyse in Frage zu stellen. Verwendet mehrere interne und externe Ressourcen außerhalb der eigenen Funktion, um eine Entscheidung zu treffen.
• Kann Funktionsteams oder Projekte mit moderatem Ressourcenbedarf, Risiko und/oder moderater Komplexität leiten. Stellt der Führungsebene Lösungen für das Unternehmen oder technische Disziplinen vor. Kommuniziert komplexe Botschaften und verhandelt hauptsächlich intern mit anderen, um einen anderen Standpunkt einzunehmen. Beeinflusst Kollegen, Maßnahmen zu ergreifen, und verhandelt ggf. mit externen Partnern, Anbietern oder Kunden.

• Diese Rolle erfordert umfangreiche Erfahrung. Der Wissensstand ist vergleichbar mit einem Bachelor‑Abschluss einer akkreditierten Universität oder Hochschule.

• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Ausgeprägte Sozialkompetenz und Führungsqualitäten. Nachweisliche Fähigkeit, Probleme zu analysieren und zu lösen. Nachweislich eFähigkeit, Programme/Projekte zu leiten. Fähigkeit, Programme zu dokumentieren, zu planen, zu vermarkten und auszuführen. Dokumentierte Projektmanagementfähigkeiten. Hinweis:
  
  Um die Einwanderungsbestimmungen der USA und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, muss die Mindestanzahl der Jahre an Erfahrung angegeben werden, die für eine Tätigkeit in den USA erforderlich sind. Für Rollen außerhalb der USA sollten sich die JDs auf das für die Rolle erforderliche inhaltliche Erfahrungsniveau konzentrieren, um die Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften zu gewährleisten, und eine Mindestanzahl von Jahren sollte NICHT verwendet werden.
  
  Diese Stellenbeschreibung soll einen allgemeinen Leitfaden für die Rolle liefern. Sie soll jedoch nicht die von jedem Mitarbeiter gemäß dem jeweiligen Arbeitsvertrag und/oder gemäß einer anderweitigen Vereinbarung zwischen einem Mitarbeiter und seinem Vorgesetzten geforderten Pflichten ändern oder anderweitig einzuschränken/erweitern.

Relocation Assistance Provided:
Yes