Medewerker Servicedesk Vastgoed & Facilitair COA

Als medewerker servicedesk vastgoed & facilitair draag je bij aan een soepel verloop van het vastgoed- en facilitaire proces binnen het COA. Je bent het eerste aanspreekpunt voor meldingen van storingen, onderhoud en klachten, en zorgt ervoor dat deze snel en accuraat worden verwerkt. In een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, werk je nauw samen met je team om prioriteiten te stellen en een uitstekende dienstverlening te bieden.

Jouw organisatorische vaardigheden, stressbestendigheid en klantgerichte aanpak maken hierin het verschil.

• Beheren: meldingen van storingen, onderhoud en klachten in het vastgoedmanagementsysteem Condor verwerken en opvolgen.
• Coördineren: spoedmeldingen doorzetten naar de juiste leveranciers en zorgen voor een efficiënte afhandeling.
• Afstemmen: contact onderhouden met huismeesters, leveranciers en collega’s om de status van meldingen te bespreken en vragen te beantwoorden.
• Ondersteunen: facilitaire zaken zoals bezoekerspassen, parkeerpassen en vergaderverzoeken regelen voor locaties in Den Haag en Utrecht.
• Rapporteren: onderhoudsrapportages opstellen en administratieve taken nauwkeurig bijhouden.

• Afgeronde administratieve MBO(+) opleiding.
• Minimaal 4 jaar ervaring op een servicedesk.
• Kennis van basis bouwkunde of bereid dit te leren.
• Affiniteit met Facility Management.
• Ervaring met vastgoedmanagementsystemen (zoals Condor/AFAS) is een pré.