Verandermanager doorontwikkeling Vision

Introductie

Voor onze eindklant, de Gemeente Den Haag, zijn we op zoek naar een Verandermanager doorontwikkeling Vision voor 36-40 uur per week

De Sociale Werkvoorziening DHW/WIO zoekt een ervaren verandermanager die de doorontwikkeling van Vision in goede banen leidt en ervoor zorgt dat de organisatie komt tot een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze van offerte tot factuur.

Achtergrond en context

Binnen de portefeuille WIOT, onderdeel van de sociale werkvoorziening van de Gemeente Den Haag, is in 2025 het nieuwe systeem Vision geïmplementeerd ter ondersteuning van het end-to-end proces van offerte tot factuur. Hoewel de technische implementatie succesvol is afgerond, blijkt de functionele adoptie en het uniforme gebruik binnen de organisatie beperkt. Verschillende afdelingen — waaronder sales, werkvoorbereiding, teamleiders en logistiek — ervaren knelpunten in het dagelijks gebruik.

Hierdoor worden de beoogde voordelen (procesoptimalisatie, foutreductie, eenduidige werkwijze, betrouwbare stuurinformatie) nog niet gerealiseerd.

Inmiddels is een organisatiebrede inventarisatie uitgevoerd onder 45 medewerkers. Hieruit zijn meer dan 250 knelpunten naar voren gekomen op het gebied van processen, werkwijzen, kennis, systeeminrichting, sturing en governance. Op basis hiervan is een verbeterplan opgesteld dat door het MT WIOT is vastgesteld. Voor de realisatie van deze verbeteropgave wordt een verandermanager Doorontwikkeling Vision aangesteld.

Doel van de opdracht

De verandermanager doorontwikkeling Vision is verantwoordelijk voor de integrale regie op de uitvoering van het Verbeterplan Vision WIOT. Hij/zij zorgt ervoor dat WIOT komt tot een eenduidige, efficiënte en beheersbare werkwijze van offerte tot factuur, ondersteund door een betrouwbaar, effectief en breed gedragen gebruik van Vision. Daarbij draagt de verandermanager zorg voor de realisatie van de afgesproken verbeteringen en de duurzame acceptatie en borging daarvan binnen de lijnorganisatie.

De focus van de opdracht ligt niet op de techniek van het systeem, maar op het verbeteren van de bedrijfsvoering, de samenwerking in de keten en het optimaal benutten van Vision als ondersteunend bedrijfsvoeringsinstrument.

De verandermanager zorgt ervoor dat processen, mensen, systeeminrichting, informatievoorziening en sturing in samenhang worden verbeterd. Daarbij staat centraal dat medewerkers Vision op een eenduidige wijze gebruiken, procesafspraken consequent worden toegepast en management kan sturen op betrouwbare informatie. De verandermanager opereert als verbindende schakel tussen management, proceseigenaren, gebruikers, de afdeling AIA (Automatisering, Informatisering en Applicatiebeheer), MDT-WIO, leverancier en de betrokken projectteamleden.

Namens het MT WIOT voert de verandermanager regie op de businessverbeteringen rondom Vision. Hij/zij bewaakt de samenhang tussen de verschillende verbeterinitiatieven, zorgt voor prioritering en besluitvorming en draagt zorg voor de verbinding tussen de belangen van gebruikers, proceseigenaren, management en ondersteunende disciplines. Daarbij stimuleert de verandermanager eigenaarschap binnen de lijnorganisatie en zorgt ervoor dat de gerealiseerde verbeteringen duurzaam worden verankerd in de dagelijkse praktijk.

Kern van de rol

De verandermanager vertaalt het verbeterplan naar concrete resultaten in de dagelijkse praktijk. Hierbij ligt de nadruk op het realiseren van duurzame procesverbeteringen, het vergroten van eigenaarschap en adoptie en het versterken van de sturing op basis van betrouwbare informatie.

Een belangrijk onderdeel van de opdracht is het begeleiden van de organisatie bij het vaststellen en implementeren van eenduidige procesafspraken binnen de keten van offerte tot factuur. Daarbij wordt nauw samengewerkt met proceseigenaren, teamleiders en inhoudelijke experts. De verandermanager zorgt ervoor dat procesverbeteringen worden vertaald naar concreet gedrag, heldere werkafspraken en een uniforme werkwijze binnen de organisatie. De inhoudelijke uitwerking van de processen ligt bij de BPM-adviseur, maar de verandermanager bewaakt de voortgang, besluitvorming en implementatie.

D…