Front Office Coordinator
Listed on 2026-09-20
-
Hospitality / Hotel / Catering
Hotel Front Desk, Guest Services, Hospitality & Tourism, Front Desk/Receptionist
Tanggung Jawab & Deskripsi Pekerjaan (Job Responsibilities)
Koordinasi Operasional Front Office:
Mengawasi alur kerja harian tim Front Desk, Concierge, dan Guest Relations.
Memastikan proses check-in dan check-out tamu dilakukan dengan akurat, cepat, dan sesuai SOP.
Pengelolaan Layanan Tamu (Guest Relations):
Menjadi titik kontak utama bagi kebutuhan khusus tamu, permintaan khusus (special requests), serta informasi seputar fasilitas villa dan destinasi wisata lokal.
Menangani umpan balik (feedback) atau keluhan tamu di area front office secara responsif dan taktis.
Administrasi & Sistem Perhotelan:
Mengelola dan memperbarui data reservasi, profil tamu, dan status kamar pada Hotel Management System (PMS).
Memastikan ketepatan pencatatan tagihan (billing) dan transaksi pembayaran tamu saat check-out.
Komunikasi Interdepartemen:
Bekerja sama secara erat dengan tim Housekeeping dan Maintenance terkait kesiapan kamar (room readiness) dan penanganan perbaikan fasilitas.
Berkoordinasi dengan tim Transportasi/Concierge untuk penjemputan dan pengantaran tamu (airport transfer).
Supervisi & Pelaporan Tim:
Membantu menyusun jadwal piket (shift roster) tim Front Office dan memberikan arahan (briefing) harian.
Menyusun laporan harian mengenai tingkat hunian (occupancy), kedatangan/keberangkatan tamu, dan kejadian khusus kepada Operational Manager.
Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Koordinator Front Office?
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).