Operasional Manager Hotel

Mengelola dan mengawasi seluruh operasional hotel/penginapan agar berjalan sesuai SOP perusahaan.

Memimpin, mengembangkan, dan mengevaluasi kinerja seluruh tim operasional (Front Office dan Housekeeping).

Bertanggung jawab terhadap pencapaian target okupansi (Occupancy), ADR, RevPAR, dan pendapatan unit.

Menyusun strategi peningkatan penjualan melalui OTA (Traveloka, , Agoda, , Airbnb, dll.), website, dan channel penjualan lainnya.

Mengoptimalkan Channel Manager, Property Management System (PMS), serta strategi e-commerce hospitality untuk meningkatkan performa penjualan.

Melakukan monitoring, evaluasi, serta audit operasional secara berkala di seluruh unit.

Mengendalikan biaya operasional serta memastikan penggunaan anggaran berjalan efektif.

Menyusun laporan operasional, revenue, serta KPI kepada manajemen secara berkala.

Berkoordinasi dengan divisi Sales & Marketing, HR, Finance, Engineering, dan Business Development untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

Menangani komplain tamu, mengambil keputusan operasional, serta menyelesaikan permasalahan di lapangan secara cepat dan tepat.

Pendidikan minimal S1 (Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait).

Memiliki pengalaman minimal 5 tahun di industri hotel atau hospitality, dengan pengalaman minimal 2 tahun sebagai Operational Manager, Hotel Manager, Resident Manager, atau General Manager.

Memiliki kemampuan leadership yang kuat dalam memimpin tim dengan jumlah karyawan yang besar.

Wajib memiliki pengalaman dan pemahaman yang kuat di bidang E-Commerce Hospitality
, meliputi OTA, Channel Manager, PMS, Revenue Management, Dynamic Pricing, serta strategi peningkatan okupansi.

Memahami operasional hotel secara menyeluruh, mulai dari Front Office, Housekeeping, Engineering, hingga Guest Experience.

Mampu membaca laporan operasional, laporan keuangan sederhana, serta menganalisis KPI bisnis.

Berorientasi pada target, profit, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.

Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving, dan pengambilan keputusan yang sangat baik.

Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki integritas tinggi.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Manajer Operasional