Systems Specialist

Au sujet de Konica Minolta
Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connected et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale.

L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover.

Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand »  de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, You Tube, Linked In et Twitter.

Overview
Support Specialist I - K-12 Technology Support - On-site
About All Covered
All Covered, the IT Services Division of Konica Minolta Business Solutions (KMBS), is a national IT services provider serving organizations from SMB through enterprise. More than 1,000 employees across the U.S. and Canada deliver technology services to clients.

Role Overview
The Support Specialist I helps school clients maintain reliable technology that supports teaching, learning, and daily operations. This role centers on end-user and classroom support while building foundational skills in Google Workspace for Education, ChromeOS, identity, networking, cloud, and security administration.
Responsibilities
Essential Job Functions
Provide responsive on-site and remote support to teachers, administrators, staff, and students, prioritizing instructional continuity and dependable service.
Support Chromebooks and ChromeOS, Google Workspace for Education, classroom and audiovisual technology, Windows and macOS endpoints, mobile devices, printers and peripherals, and common SIS, LMS, instructional, and administrative applications.
Diagnose and resolve entry-level wired and wireless connectivity issues, including DNS, DHCP, VPN, and basic Layer 2 switching.
Perform scheduled maintenance, device updates, testing, and preventive work using ChromeOS and endpoint management, RMM tools, and prescribed checklists while minimizing disruption to instruction.
Record work in the IT service management platform, provide clear status updates to school stakeholders, and submit accurate daily timecards.
Maintain current documentation for devices, systems, networks, cloud services, SIS and LMS integrations, filtering and security tools, and configurations so any Service Delivery Team member can provide consistent support.
Complete assigned tasks and milestones for school technology projects, including Chromebook deployments, Google Workspace configuration or migration, classroom technology rollouts, network and security upgrades, and summer refresh initiatives.
Collaborate with team members and school stakeholders to identify technology needs and communicate potential projects or service improvements to the account team.
Meet All…