Voor EXIT Toys: Sales Operations Assistant

Als Sales Operations Assistant ben jij samen met je directe collega’s de onmisbare schakel binnen het internationale salesteam. Je zorgt ervoor dat orders van onze B2B-klanten correct en tijdig worden verwerkt, bewaakt de voortgang en ondersteunt klanten bij vragen over leveringen, producten en retouren.

Je werkt dagelijks samen met collega’s van Sales, Supply Chain en Marketing en hebt contact met klanten in binnen- en buitenland. Geen dag is hetzelfde: het ene moment verwerk je een grote order via EDI, het volgende moment help je een klant met productinformatie of zorg je ervoor dat een retouraanvraag soepel wordt afgehandeld.

Naast de dagelijkse operationele werkzaamheden krijg je veel ruimte om processen slimmer en efficiënter te maken. Je kijkt kritisch naar terugkerende werkzaamheden, denkt mee over automatisering en helpt het team om steeds effectiever te werken. Je bent nieuwsgierig naar nieuwe digitale mogelijkheden en maakt waar mogelijk proactief gebruik van AI-tools, zoals Claude of ChatGPT, om werkzaamheden sneller, slimmer en kwalitatief beter uit te voeren.

Bij EXIT Toys vinden we het belangrijk dat collega's continu meedenken over hoe het morgen nóg beter kan.

• Verwerken en beheren van B2B-orders via e-mail, EDI en klantportalen.
• Onderhouden van klantgegevens in het ERP-systeem.
• Opstellen en beheren van prijslijsten.
• Verzorgen van facturatie en ondersteunen bij debiteurenbeheer.
• Afhandelen van klantvragen, klachten en retouraanvragen.
• Delen van productinformatie, afbeeldingen en teksten met klanten.
• Afstemmen met Supply Chain over voorraad en leveringen.
• Signaleren van kansen om werkprocessen slimmer en efficiënter in te richten.
• Meedenken over automatisering van terugkerende administratieve en commerciële processen.
• Actief inzetten van AI-tools (zoals Claude of ChatGPT) voor het verbeteren van werkprocessen, documentatie, analyses en communicatie.
• Ondersteunen bij optimalisatie van ERP-, EDI- en klantprocessen.
• Meedenken over verbeteringen binnen de afdeling Sales Operations en de klantreis.

Wij zoeken een vlotte enthousiaste, eventueel pas afgestudeerde collega die graag veel wil leren in een informele setting. Je maakt echt kennis met commercie, internationale contacten en diverse orderstromen.

Daarnaast:

• Kun je goed overzicht houden, ook wanneer meerdere zaken tegelijkertijd spelen
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd.
• Ben je klantgericht en communicatief sterk.
• Heb je bijvoorbeeld een studie international business, commerciële economie of soortgelijk afgerond.
• Beheers je Nederlands en Engels uitstekend (kennis van de Duitse taal is een pré).
• Heb je met stages al wat kennis opgedaan in een sales support-, commerciële binnendienst- of backofficefunctie, bij voorkeur in een internationale handels- of maakindustrie.
• Heb je affiniteit met consumenten artikelen in outdoor, speelgoed, sport of lifestyle (sterke pré).
• Vind je het leuk om niet alleen uit te voeren, maar ook continu te verbeteren.
• Ben je digitaal vaardig en maak je nieuwe systemen snel eigen.
• Signaleer je kansen voor automatisering en durf je verbetervoorstellen aan te dragen.
• Heb je een analytische blik en denk je in oplossingen.

Competenties: proactief, nieuwsgierig, analytisch, accuraat, procesgericht, digitaal vaardig, leergierig, samenwerkingsgericht en continu op zoek naar verbeteringen.

• Leren en ontwikkelen: een veelzijdige functie binnen een internationaal merk in buitenspeelgoed.
• Veel ruimte om initiatief te nemen en mee te bouwen aan de verdere professionalisering van onze commerciële processen. Goede ideeën voor automatisering, AI en efficiënter werken worden bij EXIT Toys niet alleen gewaardeerd, maar ook daadwerkelijk gerealiseerd.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 27 vrije dagen + optie bijkopen, pensioen- en reiskostenregeling, personeelskorting, uiteraard versgemalen bonenkoffie en niet onbelangrijk dagelijks een gezonde lunch.
• Een informele Achterhoekse cultuur bij een kleinschalige organisatie zonder veel hiërarchie — korte lijnen naar de directie.
• Een leuk team en nog veel meer enthousiaste collega’s.
• Beweging vinden we belangrijk: fitness in onze gym of wandelen met collega’s behoort tot de…