AQANSupervisor de Governança

O Que Você Irá Fazer

• Planejar a distribuição de atividades com a equipe de camareiras, de acordo com a ocupação do hotel
• Fazer e cumprir o planejamento da periodicidade de limpeza das áreas comuns
• Garantir a quantidade de eventos no hotel, para programar as tarefas executadas de sua equipe de acordo com as necessidades
• Inspeção na organização e configuração dos carrinhos no início de expediente
• Supervisionar, orientar, treinar e acompanhar sua equipe nas atividades aplicadas ao seu setor, a fim de designar tarefas operacionais como limpeza, arrumação, abastecimento dos apartamentos e áreas comuns, com prestaçãoza e eficiência
• Checar as condições dos apartamentos, informando às camareiras sobre qualquer mudança, necessidade ou solicitação
• Checar os apartamentos, verificando a necessidade de manutenção, limpeza, arrumação, abastecimento do frigobar, comodidades e outros, tomando as providências necessárias a fim de garantir os padrões seguidos, aplicando o check-list de distribuição de apartamento
• Checar os corredores, copas, equipamentos e utensílios utilizados pelas/os camareiras(os), tomando as providências necessárias a fim de garantir os padrões seguidos
• Revisar todos os quartos diariamente
• Controlar o envio e recebimento do enxoval para a lavanderia, identificando qualquer dano, perda, ou extravio de peças
• Manter abastecidas, limpas e organizadas as copas da Governança
• Monitorar a necessidade de concessão dos informativos disponíveis nos apartamentos
• Registrar diariamente as atividades de limpeza e arrumação das áreas comuns, realizadas e pendentes, conforme o planejado
• Acompanhar a resolução de pendências das áreas comuns
• Acompanhar o reaproveitamento das sobras dos produtos e materiais, evitando desperdícios; comodidades e produtos só podem ser disponibilizados após higienização
• Fazer relatórios diários de supervisão, registrando as informações sobre os apartamentos inspecionados e relatando itens não conformes
• Acompanhar a resolução das pendências de manutenção dos apartamentos, corredores, copas e áreas comuns confirmando se atendem ao padrão do hotel
• Avaliar os depósitos da Governança e providenciar a provisão de materiais, equipamentos e utensílios, sempre que necessário
• Acompanhar a escala de folga e a jornada de trabalho da equipe, informando à chefia imediata qualquer irregularidade
• Inspecionar aparência, higiene e fardamento de sua equipe, de acordo com o padrão do hotel
• Cumprir e garantir o cumprimento das normas e procedimentos da empresa e dos protocolos de higiene
• Propiciar o desenvolvimento e condições para a motivação da equipe, através de reuniões de trabalho e treinamentos voltados para a especialização na sua área de atuação
• Assegurar a utilização dos equipamentos de proteção individual/coletivo seu e de sua equipe, de acordo com as normas e procedimentos de segurança do trabalho adotados pela empresa
• Trabalhar de acordo com as normas do hotel, missão e valores
• Garantir a confidencialidade das informações fornecidas pelos clientes, bem como cumprir as regras da LGPD
• Zelar por sua apresentação e higiene pessoal

• Ensino médio completo
• Experiência na função
• Conhecimento com procedimentos de arrumação de acordo com o padrão do hotel e protocolos de higienização sanitária

• Organização e percepção de detalhes
• Comunicação
• Acuidade olfativa e visual