Herzensmensch : Customer Success Manager

Herzensmensch gesucht für Customer Success Manager 60–100%

Dich kann man nicht erfinden. Einen Herzensmenschen mit Treuhand-Wissen, der lieber bei Kunden ist als allein an der Tabelle? Den muss man finden. Also:
Bist du das?

Diese Aufgabe lebt von Menschen, von Gesprächen und vom richtigen Zuhören. Wir suchen jemanden, der unsere Kundenbeziehungen mit Herz weiterwachsen lässt: bei unseren Kunden zu sein, ihnen zuzuhören, gemeinsam Neues zu entdecken – und die Beziehung Jahr für Jahr ein Stück wertvoller zu machen.

Wer das liebt, ist bei uns goldrichtig.

• Du hast eine Treuhand- oder Buchhaltungsausbildung mit- oder eine Erfahrungdie genauso wertvoll ist.
• Mit deinem technischen Gespür musst du jetzt nicht geradeeine
  
  Softwarebauenaber du verstehst sie, kannst sie einordnen und so erklären, dass beim Kunden der Groschen fällt.
• Du hast echtes Interesse an Menschen. Du fragst nach, du hörst zu, du bleibst dran.
• Du bist im Herzen eine Mischung aus kommunikativer Rakete, empathischem und nahbarem
  
  Zuhören– dabei sprichst du mit Elan und Leidenschaft über unsere Produkte. Menschen mögen dich einfach.

• Du pflegst unsere
  
  Bestandeskundenund sorgst mitregelmässigen
  
  Touchpoints dafür, dass sie das Beste aus unseren Produkten holen.
• Du stellst neue Features und Produkte vor und machst sichtbar, was alles möglich ist.
• Du nimmst auf, was Kunden brauchen, und bringst es ins Produktteam zurück — du hörst raus, was andere überhören.
• Du erkennst, wo welche Features echten Mehrwert bringt, und platzierst es — nicht mit Druck, sondern weil es passt.
• Du treibst den Verkauf voneineragentischen
  
  Abschlusserstellungvoran.
  
  Hier zählt dein Prozesswissen am meisten: bestehende Kunden ausbauen, Neue gewinnen.

Luota ist aus der Überzeugung entstanden, dass Treuhänder mehr verdienen als ineffiziente Tools, verstreute Prozesse und komplizierte Kommunikation. Als Spin-off der Dorean AG verbinden wir jahrelange Branchenerfahrung mit einem frischen, digitalen Mindset. Dabei stehen für uns drei Dinge im Zentrum:
Vertrauen, Effizienz und echter Mehrwert. Denn wir glauben, Digitalisierung beginnt nicht mit Software, sondern mit dem Verständnis für Menschen und ihre Arbeitsweise.

• ein junges Team (jaokey, mehr oder weniger jung),das frischenIT-Wind in die Treuhandbranche bringt
• Kaffee auf dem Tisch (ausserbei unserem Chef, der trinkt nämlich keinen – ja, es ist auch uns ein Rätsel…)
• eine KI, die endlich Leute trifft, die sie wirklich verstehen
• und ganz viel Gestaltungsspielraum, um deine Handschrift zu hinterlassen