Lead In-House Specialist

This posting reflects an existing vacancy that we are actively recruiting for.

Solutions d’affaires Konica Minolta (Konica Minolta) a entamé son parcours il y a plus de 150 ans, avec la volonté de voir et de faire les choses autrement. Elle fait équipe avec ses clients pour donner forme à leurs idées en appuyant leur transformation numérique grâce à un riche portefeuille de solutions pour un milieu de travail connecté et futé. Parmi ses technologies d’affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l’information, des solutions de sécurité vidéo et des services d’impression gérés ainsi que des technologies de bureau et des solutions d’impression industrielle et commerciale.

L’année 2025 marque le 20e anniversaire de l’entrée de Konica Minolta dans le marché de l’impression de production; l’entreprise souligne « 20 années d’excellence, d’innovation et de résultats » tout en continuant d’être une figure de proue dans l’impression numérique commerciale. C’est aussi l’année où la marque bizhub de Konica Minolta célèbre ses 20 ans, au cours desquels la gamme a révolutionné la technologie de bureau, redéfini les processus des entreprises, et évolué continuellement pour répondre aux besoins des milieux de travail modernes, mue par les avancées technologiques et la volonté d’innover.

Konica Minolta est fière de faire partie du palmarès 2025 des meilleurs grands employeurs d’Amérique de Forbes, d’avoir figuré à plusieurs reprises au palmarès CRN des 500 fournisseurs de services gérés, d’avoir été nommée la marque numéro un en matière de fidélité des clients sur le marché des appareils de bureau multifonctions par Brand Keys pendant 18 années consécutives, et de s’être vue décerner les prix BLI « A3 Line of the Year » 2021 et 2025 et « Most Colour Consistent A3 Brand »  de Keypoint Intelligence pour sa gamme bizhub One i-Series.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site de Konica Minolta et suivez l’entreprise sur Facebook, You Tube, Linked In et Twitter.

Konica Minolta currently has an exciting opportunity for a Lead In-House Specialist!

• Provides day-to-day direction and manages work flow of team within set-up center to ensure deadlines are met, provides feedback to management with regard to employment and performance of In-House tech staff.
• Ensures team has the necessary parts inventory and tools to efficiently complete work.
• Assists in the set-up, service and refurbishing of all models when necessary and inspects units upon complet ion to ensure quality standards are met.
• Required to operate a motor vehicle and have a valid drivers license.
• Establishes an up-to-date file of service manuals, part books and other service literature using the issued laptop and develops familiarity with contents.
• Must maintain proper territory management
• Maintains tool kit, supplies, and accurate inventory for assigned territory.
• Must maintain the minimum call per day average.
• Maintains effective relationships with customer and fellow employees.
• Provides sales support as required (i.e. advising sales on problems as accounts, service leads).
• Accurately and timely complet ion of invoices and expense reports.
• Must follow the policies and procedures set forth by Konica Minolta Business Solutions U.S.A., Inc.

• Comprehensive knowledge on the full product line.
• Excellent troubleshooting skills.
• Depth and breadth of knowledge allows this position to provide assistance on complex or unusual problems to in-house and field technicians
• Typical Number of Models Serviced:
  Current product line and legacy products.
• Responsibility:
  Leads the workflow for three (3) to five (5) employees in the BSC.

Responsibilities include assigning tasks and assessing skills of those in set-up center. Provides feedback to management with regard to hiring, terminating, and performance management when a Supervisor does not exist.

• Level: This position would typically exist only in larger set-up facilities.
• Excellent communication
• Team-building
• Leadership skills
• Presentation skills
• Ability to provide direction and coaching in group and one-on-one situations.
• High School and…