National Director of Business Development

Embarquez avec nous!

Poste :
* Directeur(trice) national(e) du développement des affaires Anglais/English
- Below/Ci-Dessous

Lieu : Edmonton (AB), Montréal (QC), GTA, ON, Calgary, AB
Type d’emploi : Temps plein, entrée en fonction immédiate

* La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Auto Canada est l’un des principaux groupes de concessionnaires automobiles multimarques et d’exploitants de centres de collision au Canada. Nous sommes à la recherche d’un(e)
Directeur(trice) national(e) du développement des affaires stratégique et axé(e) sur les résultats pour diriger les initiatives de croissance à travers notre réseau national de concessionnaires.

Relevant directement du chef de l’exploitation (COO), cette personne sera responsable de définir et de mettre en œuvre une stratégie novatrice visant à stimuler la croissance des revenus, à optimiser les performances et à améliorer le parcours client grâce à l’optimisation de la génération de prospects, à une stratégie CRM efficace, à l’exploitation des canaux numériques et à des pratiques rigoureuses de gestion des prospects.

Ce leader concevra, mettra en œuvre et fera respecter des processus normalisés de gestion des prospects dans l’ensemble de nos concessions et de nos centres de développement des affaires (BDC). Une attention particulière sera accordée à l’intégration pratique dans les salles d’exposition, à la formation continue et à l’accompagnement des performances afin d’assurer une transition fluide des demandes numériques vers des rendez-vous en concession et des ventes conclues.

• Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de développement des affaires alignée sur les objectifs de croissance à long terme.
• Diriger la stratégie complète de gestion des prospects pour l’ensemble des opérations variables, en optimisant la performance des sources OEM, tierces, payantes et organiques.
• Améliorer les entonnoirs de génération de prospects afin d’augmenter la qualité, le taux de conversion et la rapidité de prise de contact.
• Assurer un fort alignement entre les équipes Marketing, BDC et Opérations des concessions en matière de processus et d’exécution de la gestion des prospects.
• Gérer et optimiser la plateforme CRM (CDK), y compris sa structure, ses flux de travail, ses modèles et ses automatisations (téléphone, courriel, SMS).
• Établir et faire respecter les meilleures pratiques en matière d’utilisation du CRM et de gestion des prospects dans tous les établissements.
• Assurer la liaison entre les opérations du BDC et celles des salles d’exposition afin de garantir une transition harmonieuse des clients et une exécution cohérente en concession.
• Fournir un soutien sur place aux concessions afin de renforcer les normes, d’améliorer l’exécution et d’élever l’expérience client.
• Concevoir et diriger des programmes de formation, de coaching et de gestion de la performance pour les équipes BDC et ventes, y compris des audits et des ateliers.
• Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la génération de prospects, à la conversion, à la conformité CRM et à la performance numérique comparativement aux performances en concession.
• Créer des tableaux de bord et des rapports offrant une visibilité sur la santé des pipelines de prospects et de ventes.
• Effectuer des évaluations régulières de la performance avec les dirigeants des concessions et favoriser une amélioration continue fondée sur les données à travers le réseau.

• Minimum de 7 ans d’expérience progressive en leadership dans le secteur de la vente au détail automobile.
• Minimum de 3 ans d’expérience au sein d’un BDC, en stratégie numérique ou…