Customer Supportmedewerker

Dit ga je doen

Bij Evie werken we iedere dag aan het toegankelijker maken van mentale zorg in Nederland. Achter die missie staat een platform dat goed moet werken — en daar speel jij een belangrijke rol in.

Als Customer Supportmedewerker zorg jij dat alles soepel blijft draaien en help jij gebruikers van ons platform verder. Dat zijn bijvoorbeeld bezoekers van onze preventiewebsite, cliënten, behandelaars en werkgevers die ons aanbod inzetten voor hun medewerkers. Je bent het aanspreekpunt voor praktische vragen, denkt mee in oplossingen en helpt gebruikers wanneer zij ergens in vastlopen.

Geen dag is hetzelfde. Je beantwoordt supportvragen via Freshdesk en telefoon, signaleert mogelijke storingen en schakelt hierover met onze partner Minddistrict. Daarnaast zorg je ervoor dat nieuwe klanten en professionals goed van start kunnen en denk je actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Klinkt dit als iets voor jou? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je!

• Je communiceert makkelijk en vriendelijk, zowel telefonisch als digitaal, en schakelt moeiteloos met gebruikers met verschillende kennisniveaus;
• Je bent proactief: je signaleert wat er moet gebeuren, pakt dit zelfstandig op en denkt actief mee over het slimmer en efficiënter inrichten van processen;
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en houdt overzicht in een afwisselende rol met zowel support- als administratieve taken;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld in een backoffice- of customer servicefunctie;
• Je bent digitaal vaardig, leert snel nieuwe systemen kennen en helpt ook anderen graag op weg;
• Je blijft rustig onder druk en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Ervaring in de zorg, welzijn of het sociaal domein is een pré, maar geen vereiste.

• Eensalaris tussen de € 2.700,- en € 3.900,- bruto,o.b.v. fulltimeen afhankelijk van ervaring;
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime);
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling;
• Een parttime functie voor 24-28 uur per week, bij voorkeur verdeeld over vier dagen;
• Een functie waarin je bijdraagt aan betere mentale zorg in Nederland;
• Een gezellig, gedreven en betrokken team;
• Ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;
• Dagelijks verzorgde lunch, teamuitjes engezellige PRO Groep-events zoals eenzomer BBQ, kerstfeestencarnavalsborrel.

Heb jij vragen over deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op. Denk jij de geschikte kandidaat te zijn voor deze functie? Stuur dan direct jouw sollicitatie door.

Werken bij Evie = meebouwen aan mentaal gezond Nederland. Bij Evie geloven we in de kracht van preventie, slimme digitale zorg en échte verbinding. Of je nu accountmanager bent, it-specialist of contentmaker, jouw werk maakt een verschil. Elke dag weer. En we zijn altijd op zoek naar gemotiveerde professionals die ons team willen versterken.

24 - 28 uur per week