Relatiemanager, Client Relationship Manager, Business

Wij zoeken een gedreven Relatiemanager met sterke procesmatige en systeemkennis die het verschil maakt in onze organisatie. Je wordt de schakel tussen sales én operatie, waarbij je niet alleen relaties onderhoudt maar deze ook structureel ondersteunt en verbetert in de processen en systemen waarmee wij werken.

Als Relatiemanager ben jij de verbindende kracht tussen sales, operatie en klant. Jij zorgt ervoor dat commerciële afspraken niet alleen worden gemaakt, maar ook operationeel kloppen en blijven kloppen.

Je start vanuit een stevige interne basis: je leert onze processen, systemen en werkwijze door en door kennen. Vanuit daar bouw je verder. Jij ziet waar processen beter kunnen, waar communicatie scherper moet en waar systemen slimmer ingezet kunnen worden.

Ongeveer de helft van je rol speelt zich intern af. Hier ben je de gesprekspartner voor sales en operatie. Je vertaalt commerciële afspraken naar werkbare oplossingen en zorgt dat de uitvoering klopt. De andere helft van je rol werk je projectmatig en extern. Je bent gekoppeld aan een Accountmanager en vormt samen een sterk team. Door jouw kennis van de operatie, klantbehoeften en processen voeg je actief waarde toe aan de samenwerking en draag je bij aan het verder ontwikkelen en versterken van klantrelaties.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor een eigen klantenportefeuille binnen de zorgcentra. Je ondersteunt en begeleidt relaties binnen jouw regio en zorgt ervoor dat samenwerkingen soepel verlopen, afspraken worden nagekomen en kansen voor verbetering worden benut.

Je bewaakt kwaliteit, behoud en continuïteit en durft het gesprek aan te gaan als iets beter kan.

Dit is geen standaard relatiemanagementfunctie. Dit is een rol voor iemand die:

• energie krijgt van structuur aanbrengen;
• stevig in gesprekken staat;
• processen wil verbeteren;
• en graag zichtbaar is in de organisatie.

Je bent proactief, representatief en voelt je comfortabel op het snijvlak van commercie en operatie.

In deze rol:

• Zorg je dat commerciële afspraken operationeel vlekkeloos worden uitgevoerd;
• Ben je de vaste schakel tussen sales en operatie;
• Werk je nauw samen met een Accountmanager en voeg je waarde toe aan het verder uitbouwen van klantrelaties;
• Beheer en ontwikkel je een eigen klantenportefeuille binnen de zorgcentra;
• Vertaal je operationele vraagstukken naar concrete acties;
• Signaleer en verbeter je knelpunten in processen en systemen;
• Werk je projectmatig aan verbetertrajecten binnen jouw regio;
• Bewaak je de kwaliteit, continuïteit en het behoud van klantrelaties;
• Ga je in gesprek met klanten wanneer processen geoptimaliseerd kunnen worden;
• Neem je eigenaarschap over jouw portefeuille en regio.

Je werkt hybride. Jouw werkgebied bestaat uit zorgcentra in de regio Midden-Nederland (postcodes , , ,  en ). Daarnaast ben je regelmatig aanwezig op onze locaties in Eindhoven en Maastricht.

Je krijgt ruimte om processen slimmer in te richten en om actief bij te dragen aan professionalisering. We zoeken geen uitvoerder, maar een volwaardige gesprekspartner die verantwoordelijkheid neemt, verbinding creëert en vanuit zijn of haar expertise zichtbaar waarde toevoegt aan de samenwerking met klanten, accountmanagement en operatie.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare commerciële functie;
• Communicatief vaardig, daadkrachtig, organisatorisch sterk, resultaatgericht en een teamplayer;
• Je signaleert kansen, werkt resultaatgericht en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Je werkt resultaatgericht, neemt eigenaarschap en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor jouw klantenportefeuille;
• Je bent proactief, zelfstandig en durft het initiatief te nemen wanneer processen of samenwerkingen verbeterd kunnen worden;
• Je hebt affiniteit met de zorgsector of bent gemotiveerd om je te verdiepen in de dynamiek van zorgcentra;
• Je hebt ervaring met Microsoft Office, waaronder Excel, en maakt systemen snel eigen;
• Je bent woonachtig in de regio Midden-Nederland of omgeving Eindhoven.

Bij Bosman & Medi Reva bieden we een professionele en dynamische werkomgeving, waar je volop de ruimte krijgt om je eigen…