Strategisch adviseur Bewonersbeleving

Flinter zoekt namens Woonbedrijf een Strategisch adviseur Bewonersbeleving

Voor Woonbedrijf in Eindhoven zoeken we een Strategisch Adviseur Bewonersbeleving. Een stevige, strategischadviseur die vanuit het perspectief van bewoners naar organisatievraagstukken kijkt, visie ontwikkelt én deze weet te vertalen naar concrete kaders en keuzes voor de organisatie.

De opdracht

Woonbedrijf is met ruim 33.000 woningen de grootste woningcorporatie van Zuid-Nederland. De organisatie wil bewoners centraal stellen in alles wat zij doet en werkt aan de ambitie om de meest bewonersgedreven grote woningcorporatie van Nederland te worden.

Binnen de afdeling Bewonerscontact & Communicatie liggen momenteel verschillende strategische vraagstukken waarbij het bewonersperspectief nadrukkelijk moet worden ingebracht. Als Strategisch Adviseur Bewonersbeleving pak je deze vraagstukken op en zorg je voor de verbinding tussen visie, beleid en praktijk.

Een belangrijk onderwerp is de digitale transformatie van Woonbedrijf. Deze gaat verder dan de implementatie of vervanging van een ERP-systeem. De vraag is hoe de missie en visie op bewonersdienstverlening worden vertaald naar uitgangspunten en kaders voor de digitale inrichting. Je denkt hierover mee, brengt het bewonersperspectief in en helpt bepalen aan welke voorwaarden systemen en processen moeten voldoen.

Daarnaast speelt de warmte- en energietransitie een belangrijke rol. Wat betekenen deze ontwikkelingen voor verschillende groepen bewoners? Wat vraagt dit van de dienstverlening van Woonbedrijf en welke bewonersbeleving wil de organisatie daarbij bieden? Je helpt deze vragen te onderzoeken en vertaalt de uitkomsten naar een heldere visie en richtinggevend stuk voor de organisatie.

Ook bredere vraagstukken rondom dienstverlening, bewonersgericht werken en cultuurontwikkeling kunnen onderdeel zijn van de opdracht.

Je houdt je onder andere bezig met:

• analyseren van maatschappelijke, technologische en organisatorische ontwikkelingen vanuit bewonersperspectief;
• ontwikkelen van visie en strategische kaders voor bewonersbeleving en dienstverlening;
• opstellen van richtinggevende advies- en visiestukken;
• vertalen van strategie naar concrete uitgangspunten voor teams, processen en projecten;
• inbrengen van bewonersbehoeften en verschillende doelgroepen bij organisatiebrede verandertrajecten;
• verbinden van collega's en disciplines rondom vraagstukken die de bewonersbeleving raken;
• gebruiken van bewonersinzights en data als basis voor keuzes en adviezen;
• signaleren van kansen om dienstverlening en processen structureel te verbeteren;
• bijdragen aan de verdere ontwikkeling van bewonersgericht denken en werken binnen Woonbedrijf.

Wie zoeken we?

We zoeken nadrukkelijk niet iemand die uitsluitend op strategisch niveau stukken schrijft. Je hebt het denkvermogen om complexe vraagstukken te doorgronden en een heldere visie neer te zetten, maar vindt het net zo belangrijk dat die visie vervolgens landt in de organisatie.

Je start vanuit bewonersperspectief en hebt oprechte interesse in de doelgroep. Je bent nieuwsgierig, stelt vragen en kijkt met een open blik naar bestaande werkwijzen en aannames. Tegelijkertijd ben je een verbinder: je krijgt mensen mee en weet verschillende perspectieven samen te brengen tot een werkbare richting.

Je brengt bij voorkeur meeW gewend bent om complexe veranderopgaven vanuit de klant of eindgebruiker te benaderen

Praktische zaken:

• Duur opdracht: z.s.m tot en met 31-12
• Inzet: 18-20 uur per week
• Inschaling:
  Schaal K cao Woondiensten