Customer Support

Als Customer support medewerker ben jij de stabiele ontzorger in het operationele salesproces. Ondersteunend richting onze accountmanagers als ook klantgericht richting onze gewaardeerde klanten. Elke dag werk je samen met je collega’s aan de beste klantbeleving.

JOUW JOB
Nadat de accountmanager de deal met de best passende IT oplossing voor de klant heeft binnengehaald, neem jij een groot deel van het operationele verkoopproces uit handen.
Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt zodat onze klanten daadwerkelijk geleverd krijgen wat ze hebben afgesproken en mogen verwachten.
Hiervoor heb je uiteenlopende contacten met collega’s van diverse afdelingen, klanten, leveranciers en partners. Je maakt offertes op, verwerkt orders en houdt levertijden en prijzen up-to-date in het oog.
Proactief als je bent volg je offertes op, informeer je tijdig klanten, behoudt je overzicht van presales tot aftersales. Spot je een commerciële kans, zet je deze om naar concrete acties.
En lopen zaken niet geheel naar wens, denk jij oplossingsgericht mee en kom je met voorstellen om dit in de toekomst te voorkomen. Zo doen we het elke dag weer een beetje beter in onze relatie met klanten.

JOUW PROFIEL
Jij krijgt energie van het maximaal ondersteunen en ontzorgen van de klant. Jouw kwaliteiten zet je in om te bouwen aan een lange termijn relatie met de klant.
Je hebt dan ook ruime ervaring in een soortgelijke functie waar klantcontact centraal staat.
Door jouw ervaring en het feit dat je je niet snel gek laat maken, kunnen klanten en collega’s op jou rekenen en behoudt je het overzicht.
Met jouw open en positieve persoonlijkheid werk je makkelijk samen met verschillende collega’s, teams en klanten.
Je bent communicatief vaardig in Nederlands en Engels, denkt en handelt oplossingsgericht.
Kennis van IT is wel handig maar zeker geen must. We hebben genoeg specialisten in huis die je hiermee kunnen helpen indien nodig.

ONS AANBOD
Werken bij Bechtle betekent professionaliteit maar ook veel plezier maken met elkaar. Die combinatie maakt het bij ons zo leuk!
We werken hybride: in afstemming met je collega’s werk je deels thuis en deels op kantoor.
We hechten veel waarde aan een gezonde werk en privé balans, de functie is dan ook parttime (minimaal 24 uur) te vervullen.
Bechtle is een succesvol, stabiel bedrijf en dat zie je o.a. terug in de vele extra’s die we als werkgever organiseren.
Elke vrijdagmiddag kun je tijdens de borrel op het dakterras bijkletsen met je collega’s en geniet je regelmatig van diverse foodtrucks.
Naast een prima salaris bieden we je uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 30 vakantiedagen, korting op bedrijfsfitness en een heel voordelige pensioenregeling met een lage eigen bijdrage.

Wie zijn we? Bechtle is Your trusted IT partner in a hybrid world. Dat zegt veel over de manier waarop we met collega’s, partners en vendoren omgaan. We zijn een toekomststerke, betrouwbare partner voor de complete IT-infrastructuur. Ons doel is dat we IT voor organisaties laten werken, en niet andersom.