Sales Services Agent; d​/m​/w

ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung.

Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Supply umfasst das transaktionale Angebot an Hard- und Software. Solutions unterstützt Kunden bei der Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Hauptaktionär ist die Droege Group, Düsseldorf, Deutschland. Weitere Informationen unter:

Werde Teil unseres Teams als Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Berlin!

Du bist kommunikativ, arbeitest gerne mit Geschäftskunden und behältst auch bei mehreren

Aufgaben den Überblick? Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen einen Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) zur Unterstützung unserer internationalen Herstellerprojekte. Du bist erster Ansprechpartner für unsere B2B-Partner und unterstützt sie telefonisch und per E‑Mail bei ihren Anliegen.
Unser Unternehmen gehört zu einem der führenden IT‑Distributoren Europas und bietet dir ein internationales Arbeitsumfeld mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer B2B‑Geschäftspartner per Telefon und E‑Mail
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
• Bearbeitung und Verwaltung zentraler Projektpostfächer
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
• Unterstützung im Lizenzgeschäft sowie bei Software‑ und Serviceanfragen
• Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM‑System
• Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Lösung
• Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Vertrieb und internen Fachabteilungen

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Geschäftskunden
• Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder B2B‑Support von Vorteil
• Idealerweise erste Kenntnisse im IT‑, Software‑ oder Lizenzumfeld
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägtes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM‑Systemen
• Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise

Sprachkenntnisse

• Deutsch:
  Muttersprache
• Englisch: fließend in Wort und Schrift
• Französisch ist ein Plus

• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz‑Kultur
• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie hybrides Arbeiten
• Bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
• Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. Jobrad)

  Das erwartet dich

  • Ein motiviertes und hilfsbereites Team
  • Spannende internationale Projekte
  • Abwechslungsreiche Aufgaben im B2B‑Kundenservice und Vertriebsinnendienst
  • Direkter Kontakt zu namhaften IT‑Herstellern und Geschäftspartnern
  • Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in einem der führenden IT‑Unternehmen Europas
  • Attraktive Benefits und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Lust, Teil unseres Teams zu werden?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Anna‑Lena Rühlmann

International HR Specialist