Manager Huishoudelijke Ondersteuning; HO

Manager Huishoudelijke Ondersteuning (HO)

Goede zorg, begeleiding en zeker ook huishoudelijke ondersteuning vraagt om mensen die gezien worden. Om collega’s die hun werk met aandacht kunnen doen en om een organisatie die toekomst- en mensgericht wordt geleid.

Manna is een christelijke zorgorganisatie die draait op mensen: cliënten, collega’s en samenwerkingspartners. Met circa 1400 medewerkers staan we midden in Twente en midden in de samenleving. Ons zorgaanbod is divers: naast verpleeghuis De Wingerd en een kleinschalige verpleeghuisvorm de Cypressenhof bieden we wijkverpleging, beschermd wonen, ambulante begeleiding en huishoudelijke ondersteuning. Ons motto is Daar zijn waar je écht nodig bent!

Je neemt verantwoordelijkheid voor een toekomstbestendige, goed georganiseerde en mensgerichte huishoudelijke ondersteuning. Je krijgt een duidelijke veranderopdracht: de basis op orde brengen, processen uniformeren, sturen op kwaliteit, verzuim, indicatiebenutting, planning en resultaat. Tegelijk bouw je aan een cultuur waarin medewerkers zich gezien, gesteund en aangesproken voelen. Je bent lid van het MT en rapporteert aan Wout Oldhoff, bestuurder. Je geeft leiding aan een enthousiaste groep van zeven teamleiders Huishoudelijke Ondersteuning en aan de collega’s van het klantcontactcentrum.

Daarmee ben je integraal verantwoordelijk voor het functioneren, de ontwikkeling en de bedrijfsvoering van de Huishoudelijke Ondersteuning.

Deze functie betekent concreet dat je:

• leiding geeft aan (de herinrichting van) de Huishoudelijke Ondersteuning en zorgt voor rust, duidelijkheid en voorspelbaarheid in de organisatie;
• teamleiders HO motiveert, coacht, ondersteunt en aanspreekt in hun rol als direct leidinggevenden van medewerkers HO;
• de nieuwe inrichting van het klantcontactcentrum (planning en klantenservice) helpt vormgeven en borgen, zodat cliënten één herkenbaar aanspreekpunt hebben en planners zich kunnen richten op stabiele, efficiënte roosters;
• stuurt op betrouwbare stuurinformatie en duidelijke KPI’s rond verzuim, indicatiebenutting, planning, cliënttevredenheid, kwaliteit en financieel resultaat;
• werkprocessen uniform maakt en borgt, o.a. bij de implementatie van Planhulp ONS;
• samen met HR werkt aan een professionele, maar ook mensgerichte verzuimaanpak, met oog voor preventie;
• zorgt voor een logische teamindeling, duidelijke werkgebieden en een efficiënte inzet van medewerkers;
• relaties onderhoudt met gemeenten, interne stakeholders en samenwerkingspartners;
• financiële gezondheid en kwaliteit met elkaar verbindt, zodat de Huishoudelijke Ondersteuning duurzaam kan blijven bijdragen aan goede ondersteuning van cliënten;
• onze christelijke identiteit onderschrijft dan wel merkbaar respecteert.

We zoeken iemand die helpt bouwen aan een stevige basis. Iemand die begrijpt dat ‘er zijn’ voor je medewerkers én waar nodig doorpakken als dat nodig is, net als goede sturing en duidelijke processen direct bijdragen aan kwaliteit voor cliënten en werkplezier voor onze collega’s in de HO.

Ben jij een ervaren manager die graag bouwt, verbetert en leidinggeeft in een dagelijkse praktijk waarin veel beweging is en waarin veel samenkomt? We maken graag kennis met je als je:

• enthousiast over Manna bent en onze kernwaarden in de praktijk wilt brengen: rechtvaardigheid, beheersing, wijsheid, moed, geloof, hoop en liefde;
• bewezen succesvolle ervaring hebt met leidinggeven aan leidinggevenden of professionals in een uitvoerende, mensgerichte organisatie;
• gemakkelijk schakelt tussen strategie en operatie en het leuk vindt om beleid, processen en dagelijkse praktijk met elkaar te verbinden;
• balans hebt gevonden tussen mensgericht en zakelijk sturen en begrijpt dat duidelijkheid, aandacht en aanspreekbaarheid bij elkaar horen;
• analytisch sterk bent en stuurinformatie weet te vertalen naar concrete verbeteracties;
• ervaring hebt met veranderopgaven, procesverbetering, verzuimsturing, capaciteitsvraagstukken en/of planning;
• communicatief sterk bent, ook wanneer gesprekken spannend worden of belangen verschillen;
• besluitvaardig bent, prioriteiten durft te stellen en tegelijk…