Istruttore Pratiche Amministrative - Categorie Protette ; m​/f​/d

Position: Istruttore Pratiche Amministrative - Categorie Protette L.68 (m/f/d)
Moltiply
Moltiply affrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti, unendo tecnologie avanzate con il talento di oltre 3.500 professionisti in Italia e nel mondo.
Posizione
Team Istruttori presso Moltiply (Faenza)
Responsabilità

Gestione degli incassi: registrazione pagamenti, riconciliazione contabile e monitoraggio scadenze
Gestione reclami: presa in carico, analisi delle segnalazioni, interazione con il cliente e con le funzioni interne per la risoluzione
Sollecito crediti telefonico: contatto attivo con i clienti per recupero crediti, negoziazione piani di rientro e aggiornamento pratiche
Gestione sinistri: apertura e istruttoria delle pratiche, raccolta della documentazione e coordinamento con periti/assicurazioni ove necessario
Verifica e aggiornamento della documentazione amministrativa e delle banche dati
Escalation e segnalazione di anomalie o situazioni complesse alle funzioni competenti
Mantenimento di standard di qualità, rispetto delle procedure interne e degli SLA

Requisiti

Appartenenza alle categorie protette ai sensi della L.68/99 (requisito obbligatorio)
Diploma
Esperienza pregressa in attività di back-office, preferibilmente in ambito bancario o finanziario
Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al contatto telefonico con il cliente
Capacità di analisi, problem solving, precisione nella gestione documentale e attenzione ai dettagli
Orientamento al cliente, lavoro di squadra e capacità di rispettare procedure e SLA

Inquadramento e condizioni di lavoro
Inquadramento: V livello CCNL Terziario Confcommercio. Modalità di lavoro: ibrida. Sede di lavoro:
Faenza. Orario: full time.
Informazioni su equal opportunity
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (ai sensi delle Leggi n. 903/77 e n. 125/91 e del

D. Lgs. 96/26 in attuazione della Direttiva EU 2023/270). La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group. Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:
#J-18808-Ljbffr