Agent​/agente du service aux clients - hôtel

Work Term

Seasonal

English

35 à 40 heures par semaine

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, ou expérience équivalente.

7 mois à moins d'un an.

• Industrie de l'accueil
• Hébergement disponible
• Hôtel, motel, centre de villégiature

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés
• Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage
• Fournir le service à la clientèle

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe

• Soir
• Matin
• Fin de semaine

• Prime

• Possibilités de logement sur place

• Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux nouveaux arrivants et/ou aux réfugiés
• Ne demande aucune expérience de travail au Canada