Auxiliar De Seguimiento Telefonico; Licencia De Maternidad

Auxiliar De Seguimiento Telefónico Para La Línea De Psp

En AXA Ips nos encontramos en búsqueda de Auxiliar de seguimiento telefónico para la línea de PSP (Programa soporte a pacientes) en Bogotá. Objetivo del cargo:
Asegurar la continuidad y calidad en el proceso de atención a los pacientes, realizando un acompañamiento proactivo a través de gestiones telefónicas. Esto incluye el contacto regular con los pacientes para verificar su evolución, resolver dudas, coordinar citas, recordatorios de tratamientos o consultas, y brindarles el soporte necesario.

Lo que harás:

• Seguimiento a la adherencia al tratamiento, de acuerdo a la programación asignada
• Realizar el ingreso de pacientes al programa de pacientes, garantizando que cuenta con consentimiento informado
• Capacidad para gestionar y realizar un seguimiento adecuado de las citas, consultas y actividades programadas
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM
• Capacidad de comunicación efectiva, debe ser capaz de interactuar con pacientes y sus familiares de manera clara, empática y profesional
• Responsable de garantizar que los pacientes reciban la atención adecuada según los programas de salud establecidos

Lo que aportarás:

• Formación Académica:
  Auxiliar de Enfermería, Administrativos en salud, titulado con formación y experiencia en el ámbito de la salud
• Experiencia mínima de dos (2) años en servicio al cliente en el sector de telecomunicaciones preferiblemente en el sector de salud y/o programa de soporte a pacientes
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint)
• Capacidad para actualizar y manejar sistemas de información tipo CRM
• Conocimiento del sistema de salud colombiano
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
• Capacidad para educar y orientar a pacientes y sus familiares
• Conocimiento en gestión de barreras de acceso
• Apoyo a pacientes en educación para navegar el sistema de salud
• Proactividad:
  Capacidad para anticipar necesidades y actuar de manera autónoma
• Trabajo en equipo:
  Capacidad para colaborar efectivamente con colegas y otros profesionales de la salud
• Resolución de problemas:
  Habilidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente
• Actitud comercial:
  Enfoque orientado al cliente y a la satisfacción del paciente
• Empoderamiento:
  Sentido de responsabilidad y toma de decisiones con confianza
• Conocimiento y aptitud para atención en salud:
  Conocimientos sólidos en cuidados de salud y capacidad para aplicarlos en la práctica
• Buena actitud y disposición para aprender y trabajar:
  Deseo constante de aprender y mejorar en el ámbito profesional

Lo que ofrecemos:

• Salario: $1'750.905 + Subsidio de transporte + Prestaciones de ley + Beneficios de la compañía
• Horario: lunes a viernes franja laboral de 08:00am a 05:00pm y sábados ocasionalmente hasta mediodía (En caso de requerirse o por necesidad)
• Contrato:
  
  Obra labor (con todas las prestaciones de ley)
• Por cubrimiento de LICENCIA DE MATERNIDAD
• Modelo de trabajo;
  Presencial norte de la ciudad de Bogotá en la calle 102 #17a 61

Si cumples con los requisitos y estás interesado en ser parte de un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes, ¡te invitamos a postularte! Para aplicar, haz clic en el botón 'aplicar ahora', luego necesitarás iniciar sesión o crear un perfil para enviar tu CV.

Estamos orgullosos de ser un empleador que brinda igualdad de oportunidades y de realizar un proceso de reclutamiento justo, transparente e inclusivo.