Gerente de Operações | São José - SC São José - SC

Descrição da vaga

Exercem a gerência dos serviços administrativos, das operações financeiras e dos riscos. Gerenciam recursos humanos, administram recursos materiais e serviços terceirizados de sua área de competência. Planejam, dirigem e controlam os recursos e as atividades de uma organização, com o objetivo de minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.

Supervisionar e coordenar todas as atividades administrativas da clínica, garantindo a eficiência e eficácia dos processos internos.

• Elaboração e implementação de políticas e procedimentos administrativos em consonância com a área de risco da Clínica;
• Gerenciar as operações de manutenção predial e garantir que as instalações da clínica estejam em boas condições de funcionamento;
• Controlar a organização e o arquivamento de registros médicos e documentos administrativos da clínica, garantindo a conformidade com regulamentos de privacidade de dados;
• Lideraros serviços de limpeza e higiene das áreas de paciente, garantindo um ambiente limpo e seguro;
• Gerenciar o estoque e distribuição de roupas utilizados na clínica;
• Gerenciar o almoxarifado de suprimentos médicos e administrativos, garantindo que haja materiais adequados disponíveis quando necessário;
• Gerenciar o sistema de feedback dos pacientes e funcionários, lidando com reclamações e garantindo um alto nível de satisfação do cliente;
• Garantir a segurança das instalações e dos pacientes, incluindo a implementação de medidas de segurança, treinamento de pessoal e gestão de sistemas de segurança;
• Gerenciara equipe de portaria, que lida com o controle de acesso e segurança nas entradas da clínica;
• Gerenciar sistemas de monitoramento de segurança, como câmeras de vigilância e alarmes, para garantir a segurança das instalações;
• Definir e coordenar a execução da linha de cuidados da equipe multidisciplinar, de enfermagem, farmácia e nutrição, para o alcance dos objetivos de segurança do paciente, efetividade das condutas terapêuticas assistenciais, considerando o plano terapêutico singular e satisfação com a qualidade dos serviços ofertados;
• Desenvolver o time multidisciplinar e os processos para melhoria da qualidade assistencial, zelando pela manutenção de vínculos terapêuticos, que apoiem o processo de tratamento;
• Gerir os riscos assistenciais da(s) unidade(s) hospitalar, ambulatorial e hospital dia, com a implementação de ações preventivas e mitigadoras.
• Garantir a implementação das políticas, definir a modelagem dos processos assistenciais e terapêuticos, necessários para o alcance das estratégias e objetivos pactuados para unidade hospitalar, ambulatorial e hospital dia, bem como, gerir os recursos necessários nos processos sob sua responsabilidade;
• Gerenciar o time multidisciplinar, enfermagem, farmácia, atendimento, hotelaria e manutenção, coordenando todas as atividades relacionadas à assistênciae operações, bem como, implementar políticas e procedimentos para garantir a qualidade e efetividade das condutas, bem como, a segurança dos serviços prestados;
• Gerenciar serviço de farmácia, garantindo que haja medicações adequadas disponíveis;
• Garantir o cumprimento das regulamentações e normas de saúde e segurança, bem como, monitorar e avaliar a qualidade dos serviços assistenciais, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas;
• Coordenar o uso dos sistemas integrados de gestão e de evolução do histórico dos pacientes, para a devida gestão das informações assistenciais;
• Participar de reuniões e comissões, relacionadas às ações de melhoria da qualidade assistencial do time multidisciplinar;
• Coordenar o fluxo e metodologia para atendimento as famílias dos pacientes, em necessidades diversas, zelando pela sua satisfação e boa reputação da unidade hospitalar;
• Analisar e tomar medidas corretivas, preventivas e/ou mitigadoras para os riscos assistenciais mapeados na unidade, bem como, fomentar uma cultura de trabalho seguro;
• Dar a diretriz e garantir o otimização dos processos assistenciais para melhor fluxo e experiência do paciente;
• Gestão do NPS, KPIs da área e Matriz de Riscos da(s) Unidade(s);
• Manter-se aberto às inovações, garantindo a adoção de…