Customer aan de Kust

Waar elke vakantie begint met een goed gesprek

Stel je voor: jij bent de stem die vakantiedromen laat uitkomen. Als Customer Hero ben jij de stem die gasten geruststelt en gasten zin doet krijgen in hun vakantie aan de Belgische kust.

Als Customer Hero ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (toekomstige) gasten. Je bent de vriendelijke held(in) achter de telefoon, chat en email die families, koppels of groepen helpt ontsnappen aan de dagelijkse sleur. Je belt proactief, verkoopt extra’s met een knipoog, checkt reviews en houdt ons boekingssysteem tip-top.

Je begeleidt hen voor, tijdens en na hun verblijf en zorgt ervoor dat elke boeking vlot, correct en warm verloopt. Dankzij jou voelen gasten zich gehoord, nog vóór ze hun koffers pakken.

• Gasten helpen via telefoon, e-mail, chat en Whatsapp
• Proactief gasten contacteren ter voorbereiding van hun vakantie
• Adviseren over suites en extra’s (met een commerciële, maar menselijke aanpak)
• Correct verwerken van reservaties en administratieve controles
• Beantwoorden van reviews en opvolgen van klantfeedback
• Ondersteunen van het commerciële team (prijssetting, kanaalinformatie, updates)

• Je hebt een passie voor toerisme en telefonisch contact: commercieel, geduldig en altijd met een glimlach
• Je bent commercieel ingesteld en denkt in oplossingen
• Je werkt nauwkeurig en administratief sterk
• Je blijft rustig tijdens drukke momenten en behoudt overzicht
• Vlot in Nederlands, Frans en Engels (Duits of Spaans? Extra punten!); ervaring in klantenservice is een plus
• Je bent flexibel inzetbaar uren (8u-22u), weekends en feestdagen inbegrepen – want vakantie stopt nooit
• Aantrekkelijk loonpakket
• Maaltijdcheques (na 6 maanden)
• Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin
• Toegang tot ons voordelenplatform
• Grote korting op hotels en verblijven van de groep
• 40-urenstelsel met 12 extra vakantiedagen
• Moderne werkplek in Brugge
• Een warm team met afterworks, spontane activiteiten en echte teamspirit

Wij verkopen geen overnachtingen, maar herinneringen. Bij Holiday Suites werken mensen die houden van vakantie, menselijk contact en samenwerken. Bij ons groei je, ontplooi je en geniet je, want vakantie verkopen is het leukste wat er is!

Zin om vakanties te laten beginnen met jouw stem?
Solliciteer en word onze nieuwe Customer Hero aan de Kust

• Grote korting op hotels en verblijven van de groep
• Een open communicatie en flexibele werksfeer
• Toegang tot ons intern voordelenplatform
• Een fantastisch team vol toffe collega’s
• Een moderne werkplek met vers fruit, koffie, frisdrank… en eigen parking

Vul onderstaand formulier in en laad je cv op. We zullen je zo snel mogelijk terug contacteren.