Associé.e expérience client QC;

Numéro de la demande: 266156

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

En tant qu’associé Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d’abord, et l’atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Les Associés, Expérience Client sont avant tout au service des gens, et ils établissent une vraie relation avec eux. En tant que membre essentiel du réseau canadien de succursales, votre principal objectif sera d’offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous.

• Adopter une approche et une écoute proactives pour déceler et comprendre les besoins des clients;
• Traiter les opérations bancaires courantes;
• Cultiver des relations fructueuses et durables;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• Faire profiter les clients de votre expertise technologique en présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.

• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• Découvrir les besoins des clients et y répondre;
• Expliquer en termes simples des notions complexes;
• Être capable d’avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d’équipe;
• Avoir soif d’apprendre et être déterminé à réussir.

• Posséder des compétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le travail ou le bénévolat;
• Avoir la volonté d’offrir un service professionnel, amical et efficace;
• Accepter de travailler selon un horaire flexible;
• Être à l’aise dans les situations de vente peu complexes;
• Disposer de solides compétences techniques et être capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.

• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l’avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers;
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel;
• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences;
• La possibilité de faire partie d’une organisation qui s’est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés;
• L’assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé, avec des formations internes et le soutien de vos supérieurs pour accélérer votre progression;
• Un programme de rémunération concurrentiel et d’excellents avantages sociaux.

«En sus du français, la personne titulaire doit aussi avoir une maîtrise suffisante de l’anglais, car le travail implique d’interagir et de collaborer régulièrement avec des groupes et des personnes basés à Toronto, ainsi que d’interagir constamment avec d’autres personnes, notamment des clients s’exprimant en anglais, localement et ailleurs.»

Emplacement(s):
Canada – Québec – Gatineau

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.