Associé​/e, Services bancaires personnels; Temps plein- Aylmer

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Aylmer, Québec, Canada

37.5 heures par semaine

45 700 $ – 61 000 $ CAD par an.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de son emplacement géographique et d’autres facteurs.

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne. Nous bâtissons des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle et en fournissant des renseignements et des conseils sur nos services, produits et solutions. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir nos produits en les dirigeant vers le membre de l’équipe ou le partenaire interne approprié, tout en assurant une expérience client positive.

Nous recherchons un Associé, Services Bancaires Personnels capable de diriger les clients vers les spécialistes qui répondent à leurs demandes financières et bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires.

• Engager des conversations sur les besoins en conseils, opérations bancaires courantes, services numériques et solutions bancaires.
• Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la personne adéquate pour offrir des solutions pertinentes.
• Informer les clients des tendances en matière d’options bancaires numériques, des services bancaires mobiles, des guichets automatiques et des services bancaires en ligne.
• Apporter un soutien au personnel de première ligne avec les opérations liées à la trésorerie, résoudre les problèmes majeurs et signaler les exceptions à la direction.
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, aux opérations et aux processus de la succursale pour améliorer l’expérience client et atteindre l’excellence opérationnelle.
• Participer à l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
• Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l’entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD.
• Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en favorisant l’efficacité de l’équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en partageant les connaissances sectorielles pour atteindre un objectif commun.

• Diplôme d’études secondaires.
• Au moins une année d’expérience pertinente.
• Cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) ou l’équivalent – à compléter dans les six mois suivant la nomination.
• Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe) – un atout.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook), des logiciels de la succursale et d'Internet.
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients.
• Esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique, avec un sens de l’organisation et de solides compétences en administration, planification et gestion du temps.
• Capacité d’influence, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d’initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités.
• Bon communicateur avec des compétences reconnues en expérience client, capable d’établir un lien verbalement ou par écrit, de façon courtoise et efficace.
• Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues nécessitant une langue différente (Québec uniquement).