Gestionnaire administrative et métier temporaire

FICOBA est un cabinet de recrutement actif depuis 1982 en tant qu'expert pour le placement temporaire et fixe de candidats qualifiés. Nous intervenons comme partenaire auprès d'une clientèle exigeante dans le choix de leurs futurs collaborateurs. Mandaté par notre client, dans le domaine public à Genève, nous recherchons pour une mission temporaire de 6 mois un/e Gestionnaire administrative et support métier, disponible dès maintenant pour un poste à 100%.

La personne engagée aura principalement pour mission d’assurer des activités de support métier (téléphonique et emails) autour d'un nouvel outil informatique. Elle pourrait également avoir des tâches en lien avec la gestion administrative et le contrôle des données.

Concrètement, elle sera amenée à :

• traiter, contrôler et suivre des données et annonces provenant des différents services ;
• analyser et traiter des cas d’erreur ou des incohérences dans les données ;
• répondre aux demandes des utilisateurs et apporter un support de premier niveau ;
• accompagner les utilisateurs dans leurs questions liées aux données, à l'utilisation du nouvel outil et aux processus ;
• participer à la vérification de la qualité des données ;
• documenter les cas traités et assurer leur suivi (ticketing) ;
• participer aux tests fonctionnels du nouvel outil en collaboration avec les équipes informatiques ;
• identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus ou des outils ;
• contribuer plus largement à la gestion opérationnelle et au bon fonctionnement des applications.

• Quelques années professionnelle dans une fonction administrative ou de gestion de dossiers en support client.
• Une expérience dans les assurances sociales est un grand avantage.
• Aisance avec les outils informatiques ainsi qu'un esprit d'analyse et comprendre les erreurs ou incohérences.
• Forte capacité d'adaptation et forte orientation service.
• Allemand : C1 minimum
• Italien : B2 minimum
• Français : C1