Sales Manager; Mice

MISSION PRINCIPALE

Prendre en charge les demandes groupes, séminaires et événements jusqu'à la signature du contrat, ainsi que le relationnel avec les comptes MICE. L'activité se répartit à environ 80 % sur le traitement et la conversion des demandes entrantes, et 20 % sur les actions commerciales proactives.

Commercial et traitement des demandes

Réceptionner, qualifier et enregistrer les demandes entrantes (groupes, séminaires, événements) dans les délais de réponse définis.Établir les offres et contrats à partir des trames validées, appliquer les grilles tarifaires et les conditions en vigueur.

Assurer le suivi et la relance des offres jusqu’à confirmation ou refus, et tenir le tracker de suivi à jour.

Traiter les demandes issues des plateformes partenaires (Cvent, Meeting Package et autres canaux MICE).

Développement MICE

Réaliser des actions commerciales proactives régulières, (nombre à definir)
Entretenir la relation avec les comptes clés du portefeuille et réactiver les comptes dormants. Dans un deuxième temps identifier et qualifier de nouveaux prospects sur les marchés cibles : entreprises, organisations internationales, agences et PCO. Alimenter et tenir à jour la base de prospects et le suivi d'activité commerciale. Participer aux salons, workshops et actions de représentation, sur demande de la Direction des Ventes & Marketing.

Contribuer au déploiement des offres promotionnelles MICE et au suivi de leurs résultats.

Organiser et accompagner les visites de site.

Administration et systèmes

Créer et tenir à jour les blocs, comptes et profils dans Opera Cloud Maintenir la propreté de la base de données clients et des historiques de production.

Préparer les documents et reportings commerciaux demandés par la hiérarchie.

Support au service

Assurer le relais du service pendant les absences des membres de l’équipe commerciale.

Participer aux réunions commerciales et aux briefings hebdomadaires.

Contribuer aux opérations promotionnelles du service.

Cette liste n’est pas exhaustive.

Techniques

Maîtrise d’un PMS hôtelier - la connaissance d’Opera Cloud est un atout.

Bonne maîtrise d’Excel, Word et Outlook.

Aisance rédactionnelle commerciale

Comportementales

Orientation résultat et goût de la conclusion commerciale. Autonomie dans la prise de contact et la relance. Rigueur et sens du détail. Organisation et gestion des priorités. Réactivité et sens du service client. Esprit d'équipe et communication claire. Discrétion et respect de la confidentialité.

Formation hôtelière ou commerciale (CFC, ES, Bachelor ou équivalent)
Deux à trois ans d'expérience minimum en vente hôtelière, MICE ou événementiel.