Chargé.e D'accueil - MAIRIE DE Castanet Tolosan

Chargé D'accueil Pour Une Durée De 6 Mois

La Ville de Castanet-Tolosan, 15 500 habitant.es et 300 agent.es, recrute au sein de son service Relations Citoyen.nes un chargé.e d'accueil pour une durée de 6 mois. Premier visage de la mairie auprès des administrés, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité du service rendu. Rejoignez une équipe de 8 professionnels investis et participez activement à l'accueil, à l'accompagnement des usagers et à la gestion des actes d'état civil au sein de la Ville de Castanet-Tolosan.

En tant que premier interlocuteur de la collectivité, vous assurez un accueil de qualité et accompagnez les usagers dans leurs démarches. Vous contribuez à la bonne circulation de l'information, à l'orientation du public et au bon fonctionnement du service en garantissant une prise en charge efficace, courtoise et adaptée à chaque situation.

Accueil physique et téléphonique du public :

• Accueillir, informer et accompagner les différents publics.
• Prendre des messages
• Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
• Adapter son intervention aux différents publics

Renseignement et orientation du public :

• Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
• Gérer un planning de réservation et de gestion de la file d'attente
• Orienter vers les personnes et services compétents
• Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

Gestion et affichage d'informations :

• Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations
• Présenter des documents d'information et de communication et les mettre à jour
Profil recherché

Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et de la qualité du service rendu aux usagers. Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel et Outlook). Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie dans l'exercice de vos missions. Vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe. Vous savez vous adapter, gérer les priorités et faire preuve de discrétion.

Informations

complémentaires

Durée du contrat : 6 mois. Merci d'adresser votre lettre de motivation et CV : (Use the "Apply for this Job" box below). L'annonce est également accessible sur le site en ligne de la Mairie. Date limite de dépôt des candidatures : le 19/07/2026. Prise de fonction : le plus rapidement possible.

Fondement juridique

Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.

Statut du poste

Vacant à partir du 02/08/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager