Analista de Suporte Residente - Software Tributário - Navegantes​/SC

Nossopropósito é transformar o futuro de cidades e pessoas, e pode ser o seu também!

Somos uma Gov Tech pioneira no desenvolvimento de sistemas inteligentes em nuvem para gestão pública no Brasil, focados na construção de cidades inteligentes. Fomos os primeiros na América Latina a desenvolver sistemas de gestão em cloud computing, considerando empresas públicas e privadas, e criamos a primeira Inteligência Artificial para gestão pública, a Dara. Atuamos diariamente para transformar e descomplicar a gestão pública através da tecnologia, oferecendo uma solução única e inteligente para gestão das cidades, abrangendo áreas como Contabilidade, Saúde, Educação, entre outras.

A IPM é composta por quase 800 pessoas apaixonadas por inovação e transformação digital das cidades. Somos movidos por grandes desafios e pelo impacto que geramos, com o sonho de transformar o futuro de cidades e pessoas através da tecnologia.

Estamos crescendo em todo o Brasil, lançando novas soluções que transformam o futuro de pessoas e cidades. Em 2022, fomos premiados como um dos 5 melhores times de RH do Brasil e reconhecidos pela terceira vez consecutiva como uma das melhores empresas para trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW). Valorizamos inovação, colaboração, sentimento de dono, foco no cliente, atitude descomplicada e ágil, e a prática de mão na massa.

Por isso, buscamos talentos motivados pelo nosso propósito e impacto, apaixonados por tecnologia e com garra para fazer acontecer.

Nessa vaga, seu desafio será:

• Fornecer suporte técnico em sistemas no ambiente interno do cliente, ajudando a solucionar dúvidas relacionadas ao software e garantindo uma experiência satisfatória;
• Identificar e descrever melhorias para implementação do software;
• Abrir chamados com base nas solicitações dos usuários ou inconformidades identificadas;
• Realizar treinamentos aos usuários, esclarecendo dúvidas pontuais;
• Manter-se atualizado sobre as tecnologias, ferramentas do software e habilidades necessárias na área, adotando novas abordagens para aprimorar a operação dos usuários e tornar as rotinas da gestão pública mais eficientes e inteligentes.