Manager Servicekantoren

Manager Servicekantoren DUO Groningen en Arnhem

Locatie Groningen

Als manager Servicekantoren bij DUO geef je richting aan dienstverlening met maatschappelijke impact. Je stuurt twee servicekantoren aan (Groningen en Arnhem) en bouwt, samen met je teams en collega managers verder aan toegankelijke, persoonlijke dienstverlening voor studenten en debiteuren.

In deze rol combineer je mensgericht leiderschap met de ontwikkeling van je team en de dienstverlening. Je zorgt voor rust en continuïteit in de dagelijkse praktijk én je draagt gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de landelijke doorontwikkeling van de servicekantoren. Je krijgt ruimte, vertrouwen en verantwoordelijkheid om samen met je medewerkers te doen wat nodig is.

Je geeft leiding aan circa 25 medewerkers en ondersteunt hen in hun professionele ontwikkeling. Als publieke dienstverlener werken we vanuit de behoeften van de klant. Samen kijk je continu hoe de dienstverlening beter kan aansluiten bij wat klanten nodig hebben. Daarvoor is samenwerking met andere onderdelen van DUO die voor dezelfde doelgroep werken belangrijk. Je creëert ruimte om te leren en te verbeteren en stimuleert eigenaarschap en vakmanschap.

DUO werkt met zes servicekantoren in Nederland (Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven, Arnhem, Zwolle en Groningen) en een locatie op Curaçao. Klanten bezoeken de servicekantoren op afspraak voor persoonlijke informatie. Daarnaast brengen we onze dienstverlening steeds vaker naar plekken waar onze klanten
-die onze hulp het meest nodig hebben- zijn, zoals bibliotheken, gemeentehuizen en onderwijsinstellingen. Je medewerkers geven daar proactief informatie, aan individuen en aan groepen.

Als manager speel je een belangrijke rol in het verder uitbreiden en versterken van dit regionale netwerk. Je onderhoudt contacten met onder andere scholen, gemeenten, schuldhulpverleningsorganisaties en andere maatschappelijke partners. Je werkt daarbij nauw samen met de andere managers van de servicekantoren en draagt gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de landelijke koers en ontwikkeling van deze dienstverlening.

Bij de Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) werk jij aan momenten die ertoe doen. Denk aan het starten met een studie, slagen voor een examen of het behalen van een diploma dat telt. Grote kans dat je ons al kent van één van die stappen.

Samen met duizenden collega’s zorgen we ervoor dat studenten, onderwijsinstellingen en inburgeraars op ons kunnen rekenen. We regelen studiefinanciering, organiseren examens en erkennen diploma’s. Ook helpen we onderwijsinstellingen bij het uitwisselen van gegevens, het werken met onze systemen en het regelen van de financiering van onderwijs.

In ons werk denken we steeds vanuit de mensen die onze diensten gebruiken. We zorgen voor duidelijke informatie en betrouwbare dienstverlening, zodat mensen verder kunnen met hun studie, werk of toekomst.

We werken voor mensen in heel Nederland. Daarom vinden we het belangrijk dat verschillende achtergronden en perspectieven samenkomen in onze organisatie. Zo begrijpen we beter wat mensen nodig hebben en kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren. Daarom staan alle vacatures ook open voor mensen uit het doelgroepregister van de Banenafspraak. Meer weten? Kijk hier voor meer informatie.

de directie Onderwijsvolgers (OVG)

Binnen DUO zorgt de directie OVG voor de uitvoering van de studiefinanciering voor studenten en leraren: het toekennen én het innen ervan. De maatschappelijke impact hiervan is groot. Wat wij doen, raakt dagelijks het leven van duizenden mensen. De directie bevindt zich midden in een digitale transformatie. OVG wil de klant maximaal digitaal ondersteunen om zelf zijn zaken en in één keer goed met DUO te regelen.

Leiderschap bij DUO
Samen maken we onderwijs en ontwikkeling mogelijk, dat is onze missie. Met jouw leiderschap geef je richting aan verandering en zorg je dat mensen kunnen groeien.
Als manager bij DUO werk je aan actuele maatschappelijke thema’s. Je vindt de balans tussen aandacht voor klanten, collega’s en resultaten. Je geeft richting met oog voor samenwerking,…