Spécialiste en règlement des différends, Indemnités d’accident

Entreprise: CAGC
Service: Réclamations
Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.
Catégories d’emploi :
Poste permanent à temps plein
Modèle de travail :
Hybride
Renseignements supplémentaires :
Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :
Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité de spécialiste en règlement des différends, Indemnités d’accident, vous représentez Co-operators, H.B./COSECO et CUMIS dans le cadre de différends portés devant le Tribunal d’appel en matière de permis (TAMP) de l’Ontario. Le TAMP, par l’intermédiaire du bureau du ministère du Procureur général, est la seule voie dont dispose la clientèle de l’Ontario pour contester la décision d’un assureur. Dans le cadre de ce poste, vous travaillez de manière indépendante dans les limites de votre autorité pour négocier et régler les différends.

Vous accompagnez également les experts et expertes en sinistre dans le processus de réponse aux différends et recevez le soutien direct du directeur ou de la directrice des indemnités d’accident de l’entreprise.

• S’il y a lieu, collaborer avec l’avocat ou l’avocate de la défense à l’interne et assurer la liaison avec l’avocat ou l’avocate à l’externe.
• Préparer les dossiers pour les conférences préparatoires, ce qui inclut notamment de cerner les enjeux, d’identifier les risques, de trouver des stratégies de résolution à l’étape de la médiation et de préparer le Résumé en vue de la conférence préparatoire.
• Repérer et évaluer les risques pouvant nuire à notre réputation et à la confiance du public et les gérer immédiatement avec le Service des réclamations; examiner, analyser et quantifier le risque financier pour l’entreprise.
• Présenter des arguments convaincants selon le type d’audience nécessaire dans le cas où la conférence préparatoire ne permet pas de régler le différend, et fixer les dates d’audience en collaboration avec l’arbitre du TAMP et l’avocat ou l’avocate de la personne ayant déposé la plainte.
• Trouver et présenter des arguments en lien avec les questions préliminaires ou les requêtes qui doivent être abordées avant toute audience sur les questions de fond.
• Négocier avec habileté lorsque nécessaire et encourager de façon convaincante un compromis entre les attentes de la personne et la philosophie de l’entreprise afin de résoudre le litige avec succès ou d’obtenir le retrait de la plainte.
• Accompagner, conseiller et former les experts et expertes en sinistre de sorte à les aider à prendre des décisions éclairées en ce qui concerne les demandes d’indemnités complexes, la gestion des litiges, l’interprétation des polices, le non‑respect des conditions des polices, les montants, les évaluations, les négociations et le règlement.
• Compiler des données sur les différends déposés auprès du TAMP (types de différends, avocates et avocats impliqués, résultats, décisions rendues, coûts, etc.); analyser et signaler les tendances en ce qui concerne les différends déposés auprès du TAMP et le traitement des dossiers.

• 5 ans d’expérience en gestion de réclamations de complexité croissante dans le secteur d’activité, incluant une expérience en gestion de demandes d’indemnités d’accident complexes et portées devant le tribunal en…