Service Manager

Haal jij de meeste voldoening uit je werk als je in contact staat met mensen? Heb jij daarnaast leidinggevende ervaring binnen de autobranche? Dan is deze uitdagende functie op jouw lijf geschreven. Wij zoeken namelijk een Service Manager voor onze vestiging in Haarlem.

Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor de aansturing en rentabiliteit van de receptie. Behalve voor het bereiken van de gestelde omzet- en resultaatdoelstellingen ben je in deze functie verantwoordelijk voor een constant hoge kwaliteit van dienstverlening met als doel: een hoge klanttevredenheid. Verder ben je mede verantwoordelijk voor de planning van de werkplaats en voor de naleving van alle werkplaatsprocessen met inachtneming van de wettelijke en fabrieksvoorschriften.

Daarnaast ondersteun je de vestigingsdirecteur met de begeleiding en ontwikkeling van het personeel op de receptie. Jouw werkzaamheden zijn:

• Leiding geven aan de receptie
• Het bewaken van het kwaliteitsniveau van de receptie met jouw technische achtergrond
• Jouw team optimaal laten presteren
• Relaties opbouwen met onze klanten: je herkent hun wensen en weet deze op de juiste wijze te vertalen naar de onderhoudstechnici
• Het nastreven van een hoge klantentevredenheid
• Het op orde houden van het wagenpark van het vervangend vervoer
• Het begeleiden van een correcte afhandeling van de facturatie en openstaand werk.

• Werken bij één van de top 3 spelers in de mobiliteitsbranche
• Kortingen op producten en diensten (o.a. op auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een no-nonsense omgeving met collega’s die gemotiveerd en kundig zijn
• Eigenaarschap en vrijheid krijgen in jouw expertise
• Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie
• Life Check:
  Gratis en anoniem toegang tot artsen, psychologen, (budget) coaches en voedingsdeskundigen
• Je hebt ervaring als leidinggevende in de automotive industrie
• Je hebt technische kennis van auto's
• Je hebt uitstekende contactuele een resultaatgerichte eigenschappen
• Je hebt commerciële instelling
• Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte houding
• Je hebt een enthousiaste, mensgerichte instelling