Coordonnatrice ou coordonnateur, Services de distribution; contrat de

Coordonnatrice ou coordonnateur, Services de distribution (contrat de 6 mois)

Lieu : À distance, ou si vous habitez proche d’un bureau, hybride – Kingston, Toronto ou Montréal

La fourchette de rémunération cible totale (RCT), qui comprend le salaire et la prime cible, est de 47 700 $ à 65 720 $. Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents. Le salaire de base réel proposé dans cette fourchette sera déterminé en fonction des compétences et de l’expérience de la personne candidate retenue, ainsi que de l’équité interne.

Les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base.

L’Empire Vie est à la recherche d’une coordonnatrice ou d’un coordonnateur, Services de distribution (contrat de 6 mois) pour se joindre à son équipe de Distribution, Marchés individuels. Nous acceptons activement des candidatures pour pourvoir un poste vacant.

La coordonnatrice ou le coordonnateur, Services de distribution, apporte son soutien à nos partenaires de distribution en veillant à ce que les contrats et/ou les dossiers de rémunération des partenaires soient tenus à jour. Cette personne travaille selon des contraintes procédurales et sous la supervision de la superviseure ou du superviseur, Services de distribution.

Pourquoi poser sa candidature

L’occasion : collaborez avec des équipes transverses et travaillez sur divers projets qui vous permettront de garder de l’intérêt et d’apprendre en permanence.

Se faire entendre : avec un regard neuf, nous accueillons les personnes qui sont en mesure de repérer les possibilités d’amélioration. Nous encourageons les idées créatives et innovantes et accueillons les personnes qui ne craignent pas de défier le statuquo.

Diversité, équité et inclusion : nous sommes déterminés à créer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif et accueillons les personnes qui partagent cette détermination.

Vos responsabilités

• Agir à titre de personne-ressource principale pour les partenaires de distribution
• Résoudre rapidement et de manière courtoise les demandes des partenaires de distribution et de la clientèle au moyen de communications verbales et/ou écrites et, au besoin, effectuer des appels sortants pour joindre nos clientes et clients et partenaires de distribution externes
• Faire preuve de pensée critique lors de l’examen des contrats et de la documentation pertinente, qui pourraient être en français, afin de respecter les niveaux de service établis, et assurer le respect des normes de conformité ainsi que des normes contractuelles et règlementaires
• Saisir et mettre à jour les données dans plusieurs systèmes administratifs; examiner et analyser les données pour s’assurer de leur exactitude et résoudre les irrégularités; s’assurer que la base de données est mise à jour, vérifier que l’information est exacte et produire des rapports sur les données
• Étudier et analyser des cas de complexité faible à élevée et les transférer à l’échelon supérieur au besoin
• Collaborer avec diverses équipes afin de fournir les exigences d’affaires et les scénarios pour différents projets, lancements de produits et lancements d’entretien de systèmes; confirmer que les changements apportés ont amélioré l’expérience de l’utilisateur

Ce que nous recherchons

• Diplôme d’études postsecondaires ou expérience équivalente
• Expérience professionnelle dans le secteur des services financiers ou de l’assurance
• Maitrise de la suite Microsoft Office, de la messagerie par courriel, d’Internet et des applications de bases de données
• Connaissance des réseaux de distribution, un atout
• Capacité à établir les priorités dans son travail et à gérer plusieurs tâches simultanément
• Bonnes aptitudes d’analyse et de résolution de problème
• Souci du détail/minutie
• Solides compétences en communications
• Solides compétences relationnelles avec la clientèle
• Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
• Bilinguisme, un atout
• Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidates et candidats dans l’ensemble du Canada, la maitrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères…