Responsable Exploitation, Manuvie

Relevez le défi en tant que Responsable Exploitation chez Manuvie à Halifax, où vous améliorerez les processus opérationnels. Ce poste hybride met l'accent sur le leadership d'équipe et l'analyse stratégique des performances.

En tant que Directeur Adjoint dans le secteur des Services aux distributeurs, vous jouerez un rôle clé dans la qualité du service offert aux conseillers. La capacité à identifier les domaines d’amélioration et à collaborer avec des partenaires internes est primordiale. Vous participerez à l'évolution des compétences de votre équipe.

Key Responsibilities:

• Coordonner les ressources et suivre les indicateurs de performance

• Fournir un retour structuré sur la qualité du service

• Assurer le développement et l'encadrement des membres de l’équipe

• Analyser les tendances et proposer des ajustements nécessaires

• Favoriser une culture d'amélioration continue des processus

Requirements:

• Expérience de management en centre d'informations

• Compétences avancées en influence et négociation

• Capacité avérée à travailler sous pression

• Souci du détail et proactivité dans la gestion des tâches

• Bonne connaissance des systèmes de service aux distributeurs

Mettez votre expertise en service opérationnel et analyse à profit chez Manuvie.
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