Gestionnaire de la prestation de services B2B

Rejoignez nesto en tant que Gestionnaire de la prestation de services pour construire une équipe dynamique au Canada. Ce poste à distance permet de piloter les opérations de services tout en utilisant l'IA au cœur des activités.

Avec plus de 8 ans d'expérience, vous aurez un impact direct en créant des cadres de gestion des incidents et des rapports de SLA. Ce rôle convient aux professionnels qui préfèrent établir des processus solides à partir de zéro. Vous serez une figure clé, responsable des interactions avec nos partenaires d'affaires et de la livraison de services de qualité.

Key Responsibilities:

• Bâtir le cadre opérationnel de gestion des incidents et des changements

• Développer des pratiques de gestion des problèmes basées sur les tendances d'incidents

• Prendre en charge les rapports de SLA de A à Z

• Animer les communications avec les partenaires d'entreprise

• Utiliser l'IA pour améliorer les processus opérationnels

Requirements:

• Plus de 8 ans d'expérience pertinente

• Expertise en gestion des incidents et des changements

• Expérience sous un SLA contractuel

• Solides compétences en communication avec les clients

• Connaissance des outils comme Datadog et Atlassian

Ce rôle invite les bâtisseurs à collaborer et innover au sein de nesto.
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