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Job Description & How to Apply Below
Únete a Thomson Reuters como Ejecutivo de Cuentas B2B, donde gestionarás relaciones clave y trabajarás de manera autónoma para asegurar la satisfacción del cliente. Este puesto híbrido te permitirá emitir decisiones sobre renovaciones y estrategias proactivas.
El candidato ideal tiene entre 3 y 5 años de experiencia en Customer Success y debe dominar la gestión de cuentas. Además, será responsable de la retención de clientes, directa e indirectamente, a través de una óptima comunicación y negociaciones. Se espera que ejecutes QBRs eficaces y documentes exhaustivamente todas las interacciones en sistemas como Salesforce y SAP.
Key Responsibilities:
• Dirigir QBRs con clientes de alto nivel
• Gestionar cuentas priorizando su salud y riesgo
• Ejecutar negociaciones de retención de clientes
• Diseñar planes para regularización de cuentas
• Monitorear el uso de productos y ofrecer soporte
Requirements:
• Título en Administración, Contabilidad o similar
• 3 a 5 años en roles de Customer Engagement
• Experiencia en conducción de QBRs
• Capacidad analítica sobre métricas de retención
• Uso avanzado de Salesforce y SAP
Establece conexiones significativas y mejora la experiencia del cliente a nivel B2B en Thomson Reuters.
#J-18808-Ljbffr
Position Requirements
5+ Years
work experience
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