Supervisor; de Atendimento ao Cliente

📍 Localização

Rua Arcadianos - Pachecos, Palhoça/SC

CLT Efetivo

Segunda a sexta-feira: 12h às 20h
Domingos: 14h às 20
Folga: 1 domingo por mês

Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe, garantir a excelência no atendimento, acompanhar indicadores de desempenho e apoiar as áreas comercial e logística, assegurando processos eficientes e foco na satisfação do cliente.

• Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), metas e resultados comerciais;
• Garantir a qualidade no atendimento, prezando pela satisfação e fidelização dos clientes;
• Atuar na resolução de demandas, reclamações e situações mais complexas;
• Treinar, desenvolver e avaliar o desempenho da equipe;
• Apoiar a área comercial em estratégias de vendas e relacionamento com o cliente;
• Garantir o cumprimento de procedimentos, políticas internas e padrões de atendimento;
• Elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão;
• Conferir e controlar a emissão de pedidos junto à logística;
• Gerar relatórios de vendas para o setor de compras.

• Experiência de 01 a 03 anos na função ou áreas correlatas;
• Habilidades de liderança e gestão de equipes;
• Boa comunicação, organização e capacidade analítica;
• Perfil proativo e focado em resultados.

Almoço fornecido pela empresa