Klantadviseur

Harderwijk, Netherlands | Geplaatst op 06-07-2026

Essenburgh Group is een gedreven team met één missie: het vandaag oplossen van de pensioen-, zorg- en leiderschapsvraagstukken van morgen. We ontwikkelen trainingen die mensen helpen de juiste keuzes te maken op deze gebieden, onderbouwd met eigen onderzoek en praktisch advies. Onze expertise delen we ook in wetenschappelijke publicaties, zodat anderen niet telkens het wiel opnieuw hoeven uit te vinden.

Krijg jij energie van persoonlijk klantcontact en kun je je goed inleven in mensen die voor een nieuwe levensfase staan? Bij Essenburgh begeleiden we mensen in de overgang van hun werkende leven naar hun pensioen. Als Klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor toekomstige pensionado's en help je hen telefonisch en per e-mail de weg te vinden naar de training die écht bij hen past.

Geen dag is hetzelfde: van een goed gesprek over iemands plannen of twijfels voor 'straks' tot het opvolgen van een offerte, een cao-check uitvoeren of deelnemers verzamelen voor een nieuwe groep.

• Je luistert naar de behoefte van de klant. Houdt iemand van koken of golf, is iemand net single geworden? Je matcht hen met de Pensioen in Zicht (PIZ)-training die hen het beste verder helpt.
• Je adviseert mensen over onze trainingen, waarin groepen van zo'n 20 toekomstige pensionado's via ons Balans-model in 3 tot 5 dagen aan de slag gaan met modules als Leefritme, Gezondheid, Relaties, Waarden, Financiën en Leren.
• Je belt mensen die bijvoorbeeld een brochure hebben gedownload, volgt offertes op en verzamelt deelnemers voor nieuwe groepen.
• Je voert cao-checks uit om te zien of er vergoedingsmogelijkheden bestaan, bijvoorbeeld vanuit de cao of een budget zoals het IKB, en communiceert die helder naar de klant.
• Je doet een stukje acquisitie: je benadert werkgevers en HR voor (in-company) trainingen, zodat steeds meer organisaties hun medewerkers met een PIZ-training een blijk van waardering geven.
• Je ondersteunt bij e-mail campagnes en nieuwsbrieven gericht op onze doelgroepen.
• Je houdt klantgegevens en gespreksverslagen nauwkeurig bij.

• Uitstekende communicatievaardigheden in woord én geschrift: je luistert goed en weet helder en overtuigend te adviseren.
• Inlevingsvermogen: je begrijpt wat de overgang naar pensioen voor iemand betekent en speelt daar warm en oprecht op in, of je bent bereid je hierin te verdiepen.
• Een commerciële instelling zonder dat het pusherig wordt: je snapt wat klanten nodig hebben en speelt daar slim op in.
• Georganiseerd en secuur: je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vergeet geen opvolging.
• Doorzettingsvermogen en een positieve instelling, ook als iets niet meteen lukt.
• Zelfstandig én een teamspeler: je pakt dingen op zonder dat je voor elke stap aan de hand wordt gehouden, en bent het liefst over meerdere dagen inzetbaar zodat opvolging soepel verloopt.
• Basiskennis van tools zoals Word, Outlook of Google Workspace is voldoende. Ervaring met CRM of e-mailmarketing is mooi meegenomen, maar niet vereist.

Deze functie past goed bij iemand die flexibel inzetbaar wil zijn, bijvoorbeeld als aanvulling op ander werk of een studie, of voor iemand die zelf onlangs met pensioen is en nog iets met inhoud zoekt. Je werkt in een betekenisvolle omgeving waarin je direct impact hebt op het leven van mensen die een nieuwe fase ingaan. Wij bieden:

• Een flexibele en zelfstandige werkomgeving met veel afwisseling.
• De mogelijkheid om hybride of volledig thuis te werken.
• Werken als freelancer of in loondienst: jij kiest wat het beste bij jou past.
• Een marktconform salaris op basis van ervaring en vaardigheden.
• Deelname aan een goede pensioenregeling (bij dienstverband).
• Uitgebreide inwerking en begeleiding, zodat je snel op stoom bent.
• Ruimte om door te groeien in uren, verantwoordelijkheid of richting.