Asociado Móvil, Tienda dentro de la Tienda, Bilingüe Español - Ventas Minoristas

Descripción del Trabajo

¡En T-Mobile, invertimos en TI! Nuestro Paquete de Recompensas Totales asegura que los empleados obtengan el mismo gran amor que damos a nuestros clientes. Todos los miembros del equipo reciben un salario base competitivo y un paquete de compensación: eso es Recompensas Totales. Los empleados disfrutan de múltiples oportunidades para generar riqueza a través de nuestra concesión de acciones anual, plan de compra de acciones para empleados, 401(k) y acceso a entrenadores financieros gratuitos durante todo el año.

¡Así es como somos IMPARABLES para nuestros empleados!

• Se involucra proactivamente con una amplia gama de clientes en un entorno de venta al por menor de alta afluencia.
• Utiliza herramientas digitales, se comunica efectivamente, educa a los clientes y muestra el valor de las soluciones de T‑Mobile.
• Aprovecha constantemente las herramientas digitales de autoservicio durante las interacciones con los clientes y el proceso de incorporación.
• Identifica las necesidades de los clientes y utiliza técnicas de venta basadas en soluciones para demostrar plenamente el valor de los productos y servicios de T‑Mobile.
• Recomienda soluciones inalámbricas y una solución de incorporación centrada en ayudar a los clientes a entender cómo autoservirse y utilizar la aplicación de T‑Mobile para sus necesidades inalámbricas.
• Completa la capacitación sobre la experiencia en tienda, nuevas habilidades, productos y procesos, y conocimiento de sistemas y recursos de referencia.
• Revisa tus resultados personales, promociones actuales y actualizaciones en el Hub para estar preparado para el cliente en todo momento.
• Aprende y mejora continuamente tus habilidades para proporcionar la mejor experiencia posible a los clientes.
• Colabora con las ubicaciones de las tiendas cercanas para incorporar adecuadamente a los clientes.
• Participa en prácticas de habilidades, comparte conocimientos, operaciones de la tienda, y procedimientos de apertura y cierre.
• Gestiona las llaves de los armarios de los quioscos, asegura y protege los quioscos y activos, y reporta cualquier llave o activo perdido a tu gerente.
• Contacta proactivamente a clientes potenciales para impulsar la actividad de ventas y realiza seguimiento con los clientes, captura referencias, gestiona procesos de retorno y construye relaciones con nuevos y existentes clientes.
• Realiza sobreprecios para las ofertas especiales específicas de Ventas Nacionales.
• Construye relaciones con los líderes y equipos cercanos para apoyar la experiencia del cliente desde la configuración de la cuenta hasta el soporte de dispositivos y servicio de cuentas.

• Diploma de Escuela Secundaria/GED (Requerido).
• 6 meses de experiencia en servicio al cliente y/o ventas, preferiblemente en entorno minorista.
• Coaching (Requerido).
• Comunicación (Requerido).
• Compromiso del Cliente (Requerido).
• Identificación de Necesidades del Cliente (Requerido).
• Servicio al Cliente (Requerido).
• Liderazgo (Requerido).
• Conocimiento del Producto (Requerido).
• Construcción de Relaciones (Requerido).
• Ventas (Requerido).
• Técnicas de Venta (Requerido).
• Edad mínima 18 años y autorización legal para trabajar en los Estados Unidos.

Salario Base por Hora: $18.00, más $5.00 por hora de pago de capacitación. Dentro de los primeros 90 días se recibe capacitación en el trabajo y se es elegible para pago por hora de capacitación. Una vez completado, se promueve al rol de Experto Móvil con objetivo de incentivo anualizado de $18,000/año. Los incentivos varían según rendimiento y estatus a tiempo completo.

Todos los empleados garantizados ganan $20/hora, incluidos salario base e incentivos.

Seguro médico, dental y de visión; cuenta de gasto flexible; 401(k); concesiones de acciones; plan de compra de acciones; tiempo libre pagado; 12 días festivos pagados; licencia parental y familiar; cuidado de respaldo; subsidio de cuidado infantil; asistencia para matrícula; seguro de vida voluntario; discapacidad voluntario; seguro de atención a largo plazo voluntario. Además, descuentos en servicios móviles e internet, seguro de mascotas y acceso a programas de transporte y tránsito.

La posición no requiere viajes, no está regulada por DOT ni es sensible a la seguridad. Se requiere disponibilidad completa de horario en tienda y pasión por el cliente.

T‑Mobile está comprometido a crear un ambiente de trabajo diverso e inclusivo donde todos los empleados sean valorados y respetados.