Commercieel adviseur

Randstad Professional verbindt organisaties met experts binnen de volgende vakgebieden:
Finance & Accounting
Engineering
Life Sciences
Human Resources (HR)
Sales & Marketing
Healthcare
De kern van hun aanpak:
Organisaties flexibel en snel voorzien van specialistische kennis om projecten te versnellen, terwijl talent de kans krijgt om via uitdagende opdrachten en gerichte opleidingen hun carrière verder vorm te geven.
Functieomschrijving Als   Commercieel Adviseur Digitaal Bankieren   ben jij hét digitale visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor klanten van de bank.
In deze dynamische functie adviseer en help je klanten die telefonisch contact opnemen met vragen over dagelijkse bankzaken, digitale platformen en laagdrempelige financiële producten.
Je hebt een commerciële antenne: je signaleert behoeften, denkt proactief mee en weet service naadloos om te zetten in verkoopkansen, zonder dat de klant het gevoel krijgt dat er iets "opgedrongen" wordt.
Kerntaken en Verantwoordelijkheden
1. Telefonische Advisering & Klantenservice
Het beantwoorden van inkomende oproepen van particuliere klanten.
Klanten wegwijs maken in de mobiele app en de online bankomgeving.
Informatie verstrekken over betalen, sparen, verzekeringen en krediet.
2. Commerciële Signalisatie & Cross-selling
Het analyseren van de klantbehoefte tijdens het gesprek om passende producten aan te bieden (bijv. een creditcard, een spaarrekening of een verzekering).
Het proactief nabellen van klanten naar aanleiding van online aanvragen of marketingcampagnes.
Het herkennen van complexe klantvragen en deze warm doorverwijzen naar gespecialiseerde adviseurs.
Profiel Als Commercieel Adviseur Digitaal Bankieren ben je communicatief ijzersterk, digitaal vaardig en krijg je energie van klantcontact. Je bent de ideale kandijdaat als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Opleidingsniveau:
Je bent in het bezit van   minimaal een bachelordiploma   .
Geen voorkennis vereist:
Dankzij onze intensieve startopleiding stomen wij je volledig klaar voor de job!
Commercieel en klantgericht:
Je bent empathisch en luistert écht naar de klant, maar verliest het commerciële doel nooit uit het oog. Je ziet overal kansen voor cross-selling en durft door te vragen.
Digitaal native:
Je bent dol op apps, online tools en digitale innovaties. Je kunt complexe digitale stappen (zoals inloggen via de app of online identificatie) rustig en helder uitleggen aan minder digitaal vaardige klanten.
Flexibel en stressbestendig:
Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen. Een volgend telefoontje met een ontevreden klant zie jij als een kans om de situatie positief om te buigen.
Flexibel inzetbaar:
Je bent flexibel ingesteld als het gaat om je werkuren. Aangezien we onze klanten ruime openingsuren bieden, werk je in een variabel uurrooster   tussen 7:00 uur en 22:00 uur   . Daarnaast vind je het geen probleem om   één zaterdag per maand   te werken (uiteraard gecompenseerd met een vrije dag in de week).
Taalvaardig:
Je beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
Aanbod Van € 2.500 tot € 3.000 per maand Werken in de banksector als digitaal adviseur betekent instappen in een professionele, moderne omgeving met veel aandacht voor jouw persoonlijke groei. Dit mag je verwachten:
Uitgebreid onboarding- en opleidingstraject:
Je start met een ruime, betaalde interne opleiding waarin je alle systemen, producten en gesprekstechnieken onder de knie krijgt. Je staat er dus vanaf dag één nooit alleen voor.
Kosteloze certificeringen:
De bank investeert in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om kosteloos je verplichte sectorattesten te behalen (zoals de Febelfin-attesten).
Salaris en extra's:
Een marktconform basissalaris (op basis van je bachelordiploma en eventuele ervaring), aangevuld met een aantrekkelijk pakket secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals maaltijdcheques, een dertiende maand en een groeps- en hospitalisatieverzekering).
Doorgroeimogelijkheden:
Deze functie is de perfecte springplank binnen de financiële sector.