Front office manager

De front office is het kloppend hart van Hotel West-Ende. Hier begint de gastbeleving en jij zorgt er samen met jouw team voor dat die vanaf het eerste moment klopt. Je geeft dagelijks leiding aan het front office team en bent verantwoordelijk voor een gastvrije, professionele en soepel georganiseerde operatie. Van check‑ins en reserveringen tot het schakelen met andere afdelingen: jij houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Tegelijkertijd werk je actief mee op de vloer en ben je zichtbaar voor zowel gasten als collega’s.

Met jouw oog voor detail en gevoel voor gastvrijheid weet je precies wat er nodig is om verwachtingen te overtreffen. Je coacht en motiveert je team, creëert een prettige werksfeer en zorgt ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf haalt.

• Leiderschap: je stuurt je team aan met vertrouwen en duidelijkheid
• Gastgerichtheid: je denkt altijd vanuit de beleving van de gast
• Organisatietalent: je houdt overzicht, ook op drukke momenten
• Communicatieve vaardigheden: je schakelt makkelijk met gasten en collega’s
• Probleemoplossend vermogen: je handelt snel en doortastend
• Flexibiliteit: geen dag is hetzelfde, en dat past bij jou

Samen met jouw team zorg je ervoor dat elke gast zich welkom voelt!

Je werkt in wisselende diensten:
07.00 – 15.00 uur en 15.00 – 23.00 uur
. Omdat de werktijden vroeg en laat kunnen zijn, is eigen vervoer (auto of e‑bike) praktisch.